Détails de la leçon
Description de la leçon
La posture relationnelle de respect de votre interlocuteur, souvent désignée comme « tu es ok », permet d'influencer de manière plus efficace. On distingue nettement la manipulation novice de la forme de manipulation positive. La première vise à obtenir un profit personnel au détriment de l'autre, et ce de manière masquée, ce qui érode la confiance et la crédibilité. En revanche, la manipulation positive vise un bénéfice réciproque, tant pour vous que pour votre interlocuteur, et ceci de façon transparente.
Pour adopter cette posture, agissez et communiquez sur un mode relationnel, en expliquant ce que vous comptez faire et ce que votre interlocuteur devra accomplir dans le cadre de ses fonctions. Le regard joue un rôle crucial : il doit être franc sans être fixe. Il est important de capter l'attention et la disponibilité de votre interlocuteur lors de votre argumentation.
Observez attentivement les réactions et expressions pour détecter l'adhésion ou les réticences. Un regard fuyant ou pensif pourrait indiquer un désintérêt. Soyez présent et à l'écoute pour obtenir la confiance de votre interlocuteur.
Objectifs de cette leçon
L'objectif de cette vidéo est de distinguer entre manipulation novice et manipulation positive, et d'apprendre à adopter une posture relationnelle respectueuse pour mieux influencer et convaincre.
Prérequis pour cette leçon
Il est recommandé d'avoir des notions de base en communication et gestion relationnelle avant de visionner cette vidéo.
Métiers concernés
Les compétences présentées sont particulièrement utiles pour les managers, coachs, formateurs, et professionnels des ressources humaines.
Alternatives et ressources
D'autres stratégies de communication incluent l'écoute active, la médiation et la négociation.
Questions & Réponses
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