Comment évaluer efficacement les compétences professionnelles

Les compétences professionnelles sont souvent classées en trois catégories : le savoir, le savoir-faire et le savoir-être. Le savoir rassemble les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour un poste. Le savoir-faire représente la maîtrise technique des gestes professionnels. Le savoir-être englobe tous les comportements professionnels observables tels que les savoir-faire relationnel et organisationnel.

L'évaluation des compétences est cruciale pour le développement des collaborateurs. Le manager doit fournir un feedback objectif sur les compétences techniques, professionnelles et humaines. Cela permet aux collaborateurs de construire un plan de progression régulièrement ajusté. Une évaluation professionnelle implique de juger la pratique et non la personne, et doit se faire de manière analytique pour impliquer et engager l'équipe.

Différencier l'aptitude (généralement acquise par l'enseignement et la formation) de la compétence (constatée en situation professionnelle) est essentiel. Le recrutement se base souvent sur les deux. Il est crucial de donner un feedback sur l'application des connaissances techniques et de ne pas comparer les compétences techniques de vos collaborateurs aux vôtres sans proposer de solutions pour combler les insuffisances professionnelles. Ainsi, vous assurez la performance de l'activité tout en gérant et développant les compétences des membres de votre équipe.