Pourquoi et comment utiliser un référentiel de compétences
Objectifs
Comprendre l'importance du référentiel de compétences dans l'évaluation et le développement des compétences professionnelles.
Résumé
Le référentiel de compétences aide le manager à identifier et développer les compétences professionnelles de son équipe.
Description
Le référentiel liste les compétences à maîtriser pour atteindre les objectifs fixés. Il se crée en s'appuyant sur les modes opératoires, les gestes techniques, la fiche de poste et les procédés liés à chaque métier. Cet outil permet au manager d'identifier les compétences professionnelles des membres de son équipe et de décider des actions de formation nécessaires, avec l'accord de sa hiérarchie. Sans référentiel, l'évaluation des compétences se limite souvent à des jugements simplistes tels que « ils sont bons » ou « ils sont incapables ».
Le manager peut décliner les modes opératoires de son équipe en compétences techniques, en faisant correspondre la grille d'évaluation avec le référentiel métier et les standards professionnels. Toutefois, certains pièges doivent être évités, comme le flou en matière de savoir-faire ou la crainte de juger la compétence professionnelle. Une bonne évaluation technique est indissociable d'une évaluation des résultats.
Questions - réponses
Programme détaillé
Module 1 - Comment et pourquoi se former au management ?
Module 2 - Poser un cadre, faire respecter des règles et des standards
Module 3 - Démontrer son exemplarité
Module 4 - Aligner sa pratique managériale avec la hiérarchie
Module 5 - Faire faire sans se substituer
Module 6 - Faire faire adhérer influencer
Module 7 - Intégrer la vision (le cadre de référence) de l'autre
Module 8 - Pratiquer l'empathie
Module 9 - Dire bonjour et saluer les membres de l'équipe
Module 10 - Obtenir régulièrement
Module 12 - Actualiser les définitions de fonction
Module 13 - Fixer des objectifs SMART
Module 14 - Gérer son temps
Module 15 - Animer des réunions structurées
Module 16 - Mettre en énergie
Module 17 - Développer l'autonomie
Module 18 - Faire rebondir face au stress
Module 19 - Favoriser la mobilité
Module 20 - Évaluer le niveau de compétence
Module 21 - Faire grandir son équipe
Module 22 - Débriefer toute acquisition de compétences
Module 23 - Renseigner un carnet de compagnonnage
Module 24 - Travailler en équipe
Module 25 - Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
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Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".