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Les Techniques de Reformulation et de Feedback en Management

Reformulation
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Management opérationnel
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Les objectifs de cette vidéo sont de vous apprendre à utiliser la reformulation pour clarifier et valider les propos de vos collaborateurs, à intégrer les divergences d'opinions de manière constructive, et à utiliser le feedback et le feedforward pour renforcer l'engagement de votre équipe.

La reformulation est une technique essentielle en management qui aide à améliorer la communication interpersonnelle en clarifiant et en validant les propos de votre interlocuteur.

La reformulation est une technique de communication essentielle pour les managers. Elle consiste à reprendre et reformuler ce que votre interlocuteur a dit pour montrer que vous avez bien compris ses propos. Cette approche ne se contente pas de répéter, mais elle permet de vérifier la compréhension et de renforcer l'engagement. La reformulation joue un rôle clé lorsque les opinions divergent, car elle aide à rapprocher les points de vue et à résoudre les malentendus.

En cas d'objection ou de refus, il est crucial d'intégrer les motifs de votre interlocuteur pour formuler une réponse adaptée. Le feedback, en tant que concept clé, consiste à se nourrir des idées de l'autre tout en lui renvoyant une analyse constructive. La notion de feedforward, elle, accompagne la reformulation en facilitant l'engagement en suggérant des actions futures concrètes.

Le manager doit aussi prêter attention à ne pas rester en surface des problèmes abordés, et éviter de pratiquer une écoute sélective. Il est important de confirmer la compréhension des intentions et de vérifier chaque étape d'un processus ou d'un plan d'action pour assurer une communication efficace et claire.

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Questions réponses
Quelle est la différence entre reformulation et répétition?
La reformulation consiste à réinterpréter les propos de l'interlocuteur pour confirmer leur compréhension, tandis que la répétition se contente de redire les mêmes mots sans interprétation.
Comment la reformulation aide-t-elle en cas de divergence d'opinion?
La reformulation permet de clarifier les points de vue respectifs et d'identifier les écarts, facilitant ainsi une discussion constructive pour résoudre les divergences.
Qu'est-ce que le feedforward?
Le feedforward est une technique de communication où le manager reformule et suggère des actions futures pour engager l'interlocuteur dans un processus d'amélioration continue.

Programme détaillé

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3742F35D-43AE-41F3-A5A6-E31E1F42B779@cyberlibris.studi.fr
Il y a 2 mois
tres agreable
D69BF096-8DE8-49FD-B89C-FFB350A4C452@cyberlibris.studi.fr
Il y a 4 mois
Très utile
D69BF096-8DE8-49FD-B89C-FFB350A4C452@cyberlibris.studi.fr
Il y a 4 mois
Très utile
BDF2CDFD-F8E9-4C3B-AF4C-575F63C2563D@cyberlibris.studi.fr
Il y a 6 mois
Formation complète , intéressante et très enrichissante.
DA3B545D-95E7-4EF2-B6DD-C5D74094BA27@cyberlibris.studi.fr
Il y a 6 mois
La formation est très intéressante
664F83CE-D59E-4188-ABBC-09A60E297824@cyberlibris.studi.fr
Il y a 6 mois
très instructive
7646CDEF-B97F-4E0D-A426-004E4DBB83C9@cyberlibris.studi.fr
Il y a 6 mois
Formation théorique intéressante, des cas pratiques donneraient un plus
77E9DF68-1B01-4AD2-A008-28822F5754E8@cyberlibris.studi.fr
Il y a 7 mois
Formation très énrichissante
516CEBB1-B286-433B-8CD0-56C894242D96@cyberlibris.studi.fr
Il y a 9 mois
Formation très énrichissante théorique complète
E78B7982-4E59-4B6D-9EE7-DFA3B8853E95@cyberlibris.studi.fr
Il y a 9 mois
Formation très interessante
58804DED-FFBD-4013-902B-44703E1558A5@cyberlibris.studi.fr
Il y a 10 mois
Intéressant
6474A1B6-4E12-43D3-8D79-436502E37DAD@cyberlibris.studi.fr
Il y a 10 mois
Une formation très intéressante pour les nouveaux managers.
elephorm-1434613@addviseo.com
Il y a 10 mois
Base théorique intéressante. Approche monotone, récurrente et beaucoup de gestuel de la part de l'intervenant qui peut gêner parfois. Dommage qu'il n'y ai pas de cas pratiques.
7E28E593-F2AF-463F-A568-CD05F803C1BA@cyberlibris.studi.fr
Il y a 11 mois
Formation très intéressante
LaPtiteBete
Il y a 1 an
Formation théorique complète et intéressante, présentée de façon claire et concise. Quelques schémas, illustrations et cas pratiques, seraient un plus.
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".
sabrina.valette
Il y a 2 ans
Impression mitigée car j'ai trouvé la forme monotone (succession d'énumérations bonnes pratiques et pièges), je n'ai pas trouvé forcément de logique dans la structure (j'ai vu ça comme une pile de modules indépendants plus qu'un itinéraire, ce qui accentue la monotonie). Ceci dit, il y a toutefois des points très pertinents et un grand nombre de notions. Que restera-t-il après la formation pour moi, je ne sais pas et ça explique ma note.
seilupi
Il y a 3 ans
Formation très énrichissante! Très complète et agréable à écouter/regarder.
stagiaire1
Il y a 3 ans
ils est genial ce module