Le Questionnement en Management

Questionnement
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Management opérationnel
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Les objectifs de cette vidéo sont d'apprendre à utiliser le questionnement comme outil relationnel, de développer l'empathie, et de comprendre les bonnes pratiques et erreurs à éviter.

Le questionnement est un outil relationnel puissant pour les managers, permettant de relancer les interlocuteurs et de mieux comprendre leurs actions.

Le questionnement est avant tout un outil relationnel essentiel pour tout manager. En posant des questions ouvertes, vous avez le pouvoir de relancer la discussion et d'encourager votre interlocuteur à s'expliquer davantage, montrant ainsi votre empathie et votre intérêt pour ce qu'il dit. L'empathie vous permet de vous synchroniser avec votre interlocuteur et de mieux comprendre ses propos.

Les questions CQQCOQP (Comment, Quoi, Qui, Combien, Où, Quand, Pourquoi) constituent une méthode efficace pour analyser les causes des actions de l'interlocuteur avec intérêt et curiosité. Cependant, il est crucial d'éviter l'harcèlement en posant trop de questions.

Une bonne pratique pour se synchroniser sur les paroles de l'autre est de rebondir sur ses propos et d'éviter de s'attacher à la logique stricte des causes et effets. Acceptez le droit à l'erreur, tout en cherchant à comprendre l'origine de ces erreurs sans remettre en cause les individus personnellement.

Les pièges à éviter incluent le changement de sujet sans approfondir, se focaliser uniquement sur les dysfonctionnements, et se désintéresser des explications pour se concentrer sur la faute et la sanction.

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Questions réponses
Pourquoi le questionnement est-il un outil relationnel important pour les managers?
Le questionnement permet de relancer les discussions, montrer de l'empathie et comprendre les actions des interlocuteurs, renforçant ainsi les relations.
Quelles sont les questions CQQCOQP et comment peuvent-elles être utilisées?
Les questions CQQCOQP incluent Comment, Quoi, Qui, Combien, Où, Quand, Pourquoi. Elles servent à explorer les raisons et les contextes des actions de manière ouverte et non-confrontante.
Quels sont les pièges à éviter lors de l'utilisation du questionnement en management?
Les pièges incluent changer de sujet sans approfondir, se concentrer uniquement sur les dysfonctionnements, et ignorer les explications au profit de la faute et de la sanction.

Programme détaillé

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3742F35D-43AE-41F3-A5A6-E31E1F42B779@cyberlibris.studi.fr
Il y a 2 mois
tres agreable
D69BF096-8DE8-49FD-B89C-FFB350A4C452@cyberlibris.studi.fr
Il y a 4 mois
Très utile
D69BF096-8DE8-49FD-B89C-FFB350A4C452@cyberlibris.studi.fr
Il y a 4 mois
Très utile
BDF2CDFD-F8E9-4C3B-AF4C-575F63C2563D@cyberlibris.studi.fr
Il y a 6 mois
Formation complète , intéressante et très enrichissante.
DA3B545D-95E7-4EF2-B6DD-C5D74094BA27@cyberlibris.studi.fr
Il y a 6 mois
La formation est très intéressante
664F83CE-D59E-4188-ABBC-09A60E297824@cyberlibris.studi.fr
Il y a 6 mois
très instructive
7646CDEF-B97F-4E0D-A426-004E4DBB83C9@cyberlibris.studi.fr
Il y a 6 mois
Formation théorique intéressante, des cas pratiques donneraient un plus
77E9DF68-1B01-4AD2-A008-28822F5754E8@cyberlibris.studi.fr
Il y a 7 mois
Formation très énrichissante
516CEBB1-B286-433B-8CD0-56C894242D96@cyberlibris.studi.fr
Il y a 9 mois
Formation très énrichissante théorique complète
E78B7982-4E59-4B6D-9EE7-DFA3B8853E95@cyberlibris.studi.fr
Il y a 9 mois
Formation très interessante
58804DED-FFBD-4013-902B-44703E1558A5@cyberlibris.studi.fr
Il y a 10 mois
Intéressant
6474A1B6-4E12-43D3-8D79-436502E37DAD@cyberlibris.studi.fr
Il y a 10 mois
Une formation très intéressante pour les nouveaux managers.
elephorm-1434613@addviseo.com
Il y a 10 mois
Base théorique intéressante. Approche monotone, récurrente et beaucoup de gestuel de la part de l'intervenant qui peut gêner parfois. Dommage qu'il n'y ai pas de cas pratiques.
7E28E593-F2AF-463F-A568-CD05F803C1BA@cyberlibris.studi.fr
Il y a 11 mois
Formation très intéressante
LaPtiteBete
Il y a 1 an
Formation théorique complète et intéressante, présentée de façon claire et concise. Quelques schémas, illustrations et cas pratiques, seraient un plus.
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".
sabrina.valette
Il y a 2 ans
Impression mitigée car j'ai trouvé la forme monotone (succession d'énumérations bonnes pratiques et pièges), je n'ai pas trouvé forcément de logique dans la structure (j'ai vu ça comme une pile de modules indépendants plus qu'un itinéraire, ce qui accentue la monotonie). Ceci dit, il y a toutefois des points très pertinents et un grand nombre de notions. Que restera-t-il après la formation pour moi, je ne sais pas et ça explique ma note.
seilupi
Il y a 3 ans
Formation très énrichissante! Très complète et agréable à écouter/regarder.
stagiaire1
Il y a 3 ans
ils est genial ce module