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Comment Construire des Persona pour le Marketing

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Chapitre 7 Leçon 2
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Apprenez à construire des Persona en répondant à des questions clés telles que leurs motivations profondes et le niveau de maîtrise des nouvelles technologies.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Construire des Persona est une étape cruciale pour comprendre les utilisateurs et adapter les produits ou services à leurs besoins spécifiques. Pour ce faire, il est nécessaire de recueillir des informations détaillées en répondant à différentes questions : qui sont-ils, quelles sont leurs motivations profondes, quel est leur niveau de maîtrise des nouvelles technologies, quel est leur budget, et quelle est leur relation à la marque.
Il est essentiel de savoir si ce sont des acheteurs impulsifs ou réfléchis. Pour obtenir ces réponses, on peut se baser sur des études marketing, des études sociologiques ou des entretiens utilisateurs. Les entretiens sont souvent la méthode la plus efficace. Ils doivent être bien préparés avec une grille d'entretien, être planifiés et enregistrés pour une analyse approfondie. Capturer des verbatims peut aider à créer des scénarios d'interaction réalistes définissant différents utilisateurs.

Une fois les informations collectées, il convient d’éviter les doublons et de décrire chaque persona de manière unique, en se basant sur leurs objectifs précis. Par exemple, dans le cadre d'un site de maquillage, Sophie recherche de l'inspiration, tandis que Sonia a besoin d'un guidage et Marc, un professionnel, souhaite une solution rapide.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de :

  • Comprendre l'importance des Persona dans le marketing.
  • Apprendre à structurer et réaliser des entretiens utilisateurs.
  • Savoir comment analyser les données collectées pour créer des Persona pertinents.

Prérequis pour cette leçon

Les prérequis pour suivre cette vidéo sont :

  • Avoir une connaissance de base en marketing.
  • Être familier avec le processus de recherche utilisateur.
  • Avoir accès à des outils d'étude de marché ou de collectes de données.

Métiers concernés

Les métiers concernés par ce sujet incluent :

  • Responsables marketing
  • Analystes de données consommateurs
  • Chefs de produit et UX designers
  • Chargés d'études de marché

Alternatives et ressources

Parmi les alternatives, on peut envisager :

  • Utiliser des outils analytiques en ligne comme Google Analytics ou Hotjar.
  • Recourir à des panels consommateurs pour une approche quantitative.
  • Explorer des logiciels de création de Persona comme Xtensio ou Smaply.

Questions & Réponses

La définition des motivations profondes permet de mieux comprendre les attentes et les comportements des utilisateurs, ce qui aide à créer des produits ou services qui répondent réellement à leurs besoins.
On peut utiliser des études marketing, des études sociologiques, des analyses de données quantitatives, et surtout des entretiens utilisateurs pour obtenir des données de première main et des insights détaillés.
Un verbatim est une transcription exacte des paroles des utilisateurs. Il est important car il capture les expressions et le langage réel des utilisateurs, ce qui peut être très utile pour créer des scénarios d'interaction authentiques et pertinents.