Les objectifs de cette vidéo sont de :
Apprenez à construire des Persona en répondant à des questions clés telles que leurs motivations profondes et le niveau de maîtrise des nouvelles technologies.
Construire des Persona est une étape cruciale pour comprendre les utilisateurs et adapter les produits ou services à leurs besoins spécifiques. Pour ce faire, il est nécessaire de recueillir des informations détaillées en répondant à différentes questions : qui sont-ils, quelles sont leurs motivations profondes, quel est leur niveau de maîtrise des nouvelles technologies, quel est leur budget, et quelle est leur relation à la marque.
Il est essentiel de savoir si ce sont des acheteurs impulsifs ou réfléchis. Pour obtenir ces réponses, on peut se baser sur des études marketing, des études sociologiques ou des entretiens utilisateurs. Les entretiens sont souvent la méthode la plus efficace. Ils doivent être bien préparés avec une grille d'entretien, être planifiés et enregistrés pour une analyse approfondie. Capturer des verbatims peut aider à créer des scénarios d'interaction réalistes définissant différents utilisateurs.
Une fois les informations collectées, il convient d’éviter les doublons et de décrire chaque persona de manière unique, en se basant sur leurs objectifs précis. Par exemple, dans le cadre d'un site de maquillage, Sophie recherche de l'inspiration, tandis que Sonia a besoin d'un guidage et Marc, un professionnel, souhaite une solution rapide.
