Revue et Optimisation des Pratiques
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Identifier les raisons du non-renouvellement des contrats de newsletters.
- Proposer des solutions pour améliorer le taux de renouvellement.
- Encourager une approche de management responsabilisant et collaboratif.
Résumé
Lors d'une réunion, une entreprise du numérique étudie les causes du non-renouvellement de leurs contrats de newsletters et propose des idées pour retrouver une croissance client.
Description
La vidéo présente une réunion entre les fondateurs et les chargés d'affaires d'une entreprise du numérique visant à traiter le faible taux de renouvellement des contrats de newsletters observé en janvier. Sur 30 contrats, seulement 5 ont été renouvelés, incluant les deux plus importants. L'objectif principal est d'analyser les raisons de ce taux de renouvellement bas et de concevoir des solutions innovantes pour améliorer cette situation à l'avenir.
L'approche adoptée est celle d'un management responsabilisant, encourageant la coopération, l'innovation et l'engagement de chaque membre de l'équipe. Ils discutent de l'importance de rester aux côtés des clients pour évaluer l'impact des newsletters et de recueillir leurs feedbacks pour améliorer les produits proposés.
Parmi les solutions proposées, on trouve l'analyse approfondie de cas d'utilisation performants, l'amélioration de la conception et de la présentation des cahiers des charges, et l'organisation de réunions avec des talents extérieurs comme des illustrateurs ou photographes pour enrichir les contenus des newsletters. En fin de compte, l'équipe s'entend sur la nécessité de collaborer étroitement avec les clients pour comprendre et satisfaire au mieux leurs besoins.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Les différents styles d'autorité
Un exercice d'analyse d'une situation, de choix de mode de management également.
La question du contexte est importante : comment choisir son mode de management quand on est soi-même dans une certaine situation de subordination avec son propre manager ?
Enfin l'objectif final commun est il d'accroître les ventes ? Comment se projeter dans un contexte de service public?