Les différents styles d'autorité
Détails de la leçon
Description de la leçon
La vidéo présente une réunion entre les fondateurs et les chargés d'affaires d'une entreprise du numérique visant à traiter le faible taux de renouvellement des contrats de newsletters observé en janvier. Sur 30 contrats, seulement 5 ont été renouvelés, incluant les deux plus importants. L'objectif principal est d'analyser les raisons de ce taux de renouvellement bas et de concevoir des solutions innovantes pour améliorer cette situation à l'avenir.
L'approche adoptée est celle d'un management responsabilisant, encourageant la coopération, l'innovation et l'engagement de chaque membre de l'équipe. Ils discutent de l'importance de rester aux côtés des clients pour évaluer l'impact des newsletters et de recueillir leurs feedbacks pour améliorer les produits proposés.
Parmi les solutions proposées, on trouve l'analyse approfondie de cas d'utilisation performants, l'amélioration de la conception et de la présentation des cahiers des charges, et l'organisation de réunions avec des talents extérieurs comme des illustrateurs ou photographes pour enrichir les contenus des newsletters. En fin de compte, l'équipe s'entend sur la nécessité de collaborer étroitement avec les clients pour comprendre et satisfaire au mieux leurs besoins.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Identifier les raisons du non-renouvellement des contrats de newsletters.
- Proposer des solutions pour améliorer le taux de renouvellement.
- Encourager une approche de management responsabilisant et collaboratif.
Prérequis pour cette leçon
Pour tirer le meilleur parti de cette vidéo, il est recommandé d'avoir une compréhension de base des concepts de gestion de relation client et de marketing numérique.
Métiers concernés
Ce sujet est particulièrement pertinent pour les chargés de clientèle, responsables de marketing digital, et gestionnaires de relations client.
Alternatives et ressources
D'autres solutions pouvant être envisagées comprennent l'utilisation de logiciels CRM pour mieux suivre les interactions clients et des outils d'analyse de performance des newsletters comme Mailchimp ou HubSpot.
Questions & Réponses
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