La gestion des défaillances clients : Les essentiels en 10 points clés

Cette leçon couvre les essentiels de la gestion des défaillances clients en 10 points clés, indispensables pour toute stratégie de recouvrement.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette vidéo, nous abordons les 10 points clés essentiels de la gestion des défaillances clients. Vous apprendrez les meilleures pratiques pour minimiser les risques liés aux défauts de paiement et optimiser vos stratégies de recouvrement. Chaque point clé est expliqué en détail, avec des exemples concrets pour illustrer les concepts présentés. Que vous soyez un professionnel du recouvrement ou souhaitiez améliorer vos compétences en gestion des créances, cette vidéo vous fournira les connaissances nécessaires pour maîtriser ce sujet complexe.

La vidéo se déroule en plusieurs segments : introduction à la gestion des défaillances, identification des causes fréquentes de défaillance, mise en place de procédures de suivi, stratégies de communication avec les clients défaillants, et bien d'autres. À la fin de cette vidéo, vous aurez une vue d'ensemble des principaux défis et solutions pour gérer efficacement les défaillances clients.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de :
1. Comprendre les causes des défaillances clients.
2. Apprendre à mettre en place des procédures de suivi efficaces.
3. Découvrir des stratégies pour améliorer le taux de recouvrement.

Prérequis pour cette leçon

Il est recommandé d'avoir une connaissance de base en gestion financière et en recouvrement avant de suivre cette vidéo.

Métiers concernés

Les concepts abordés dans cette vidéo sont particulièrement utiles pour les métiers de gestionnaire de créances, responsable financier, et chargé de recouvrement.

Alternatives et ressources

Pour la gestion des défaillances clients, les outils comme Sage Recouvrement, CashSolve, ou encore des solutions SaaS spécialisées peuvent être envisagés.

Questions & Réponses

Les facteurs courants incluent des problèmes de trésorerie, une mauvaise gestion financière, ou des conditions économiques défavorables.
En mettant en place des procédures de suivi régulières et une communication proactive avec les clients défaillants.
La communication est clé pour comprendre les raisons de la défaillance et négocier des solutions de paiement adaptées.