Première Partie: La Fiche d'Ouverture de Compte
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont :
1. Expliquer l'importance de la fiche d'ouverture de compte.
2. Détailler les informations nécessaires pour une fiche complète.
3. Illustrer l'utilisation du scoring pour évaluer la solvabilité des clients.
Résumé
Cette leçon aborde les éléments essentiels de la fiche d'ouverture de compte client ainsi que l'utilisation du scoring pour évaluer la solvabilité.
Description
La leçon présente en détail deux concepts importants pour la gestion des comptes clients: la fiche d'ouverture de compte et le scoring. Elle explique que la fiche d'ouverture de compte est un document crucial au moment de l'entrée en relation avec un nouveau client. Cette fiche doit notamment contenir des informations complètes sur le client, telles que la raison sociale et le SIREN, ainsi que des informations financières et des conditions de paiement. L'importance de fournir un extrait Kbis récent, un RIB, et les conditions générales de vente signées est aussi soulignée. La deuxième partie de la leçon se concentre sur le scoring, qui est un outil d'évaluation de la solvabilité des clients. Le scoring peut être basé sur des données collectées à travers le renseignement commercial ou via un outil interne, prenant en compte des critères financiers, comportementaux et historiques.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Défaillance d'entreprises : procédures d'observation
Module 2 - Défaillance d'entreprises : procédures liquidatives
Module 3 - Défaillances d'entreprises : procédures amiables
Module 4 - Évaluer et prévenir les risques client : les essentiels
Module 5 - La connaissance des personnes physiques
Module 6 - La gestion des défaillances d'entreprise
Module 7 - Le renseignement commercial
Module 8 - Le surendettement des particuliers
Module 9 - Les défaillances client : Les essentiels
Module 10 - Les documents contractuels de la relation client
Module 11 - Les enjeux de la gestion des risques client
Module 12 - Les garanties sûretés personnelles
Module 13 - Les garanties sûretés réelles
Module 14 - Les précautions juridiques pour sécuriser ses risques : les essentiels
Module 15 - SIREN et registres d'immatriculation
