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La gestion des défaillances clients : Les essentiels en 10 points clés

Introduction
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Introduction à la gestion des défaillances clients

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de :
1. Comprendre les causes des défaillances clients.
2. Apprendre à mettre en place des procédures de suivi efficaces.
3. Découvrir des stratégies pour améliorer le taux de recouvrement.

Résumé

Cette leçon couvre les essentiels de la gestion des défaillances clients en 10 points clés, indispensables pour toute stratégie de recouvrement.

Description

Dans cette vidéo, nous abordons les 10 points clés essentiels de la gestion des défaillances clients. Vous apprendrez les meilleures pratiques pour minimiser les risques liés aux défauts de paiement et optimiser vos stratégies de recouvrement. Chaque point clé est expliqué en détail, avec des exemples concrets pour illustrer les concepts présentés. Que vous soyez un professionnel du recouvrement ou souhaitiez améliorer vos compétences en gestion des créances, cette vidéo vous fournira les connaissances nécessaires pour maîtriser ce sujet complexe.

La vidéo se déroule en plusieurs segments : introduction à la gestion des défaillances, identification des causes fréquentes de défaillance, mise en place de procédures de suivi, stratégies de communication avec les clients défaillants, et bien d'autres. À la fin de cette vidéo, vous aurez une vue d'ensemble des principaux défis et solutions pour gérer efficacement les défaillances clients.

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Questions fréquentes

Quels sont les facteurs courants de défaillance des clients ?
Les facteurs courants incluent des problèmes de trésorerie, une mauvaise gestion financière, ou des conditions économiques défavorables.
Comment peut-on améliorer le processus de recouvrement ?
En mettant en place des procédures de suivi régulières et une communication proactive avec les clients défaillants.
Quelle est l'importance de la communication dans le recouvrement ?
La communication est clé pour comprendre les raisons de la défaillance et négocier des solutions de paiement adaptées.

Programme détaillé

1 commentaire
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mdf.da.silva
Il y a 2 mois
Bonne formation mais avec des répétitions.