Quiz : de la plainte à la demande — et la meilleure relance après un “non”

Ce quiz vous aide à vérifier que vous savez :

reconnaître des formulations passives, agressives et assertives ;
transformer une plainte en demande spécifique et actionnable (qui fait quoi, quand, et comment on sait que c’est fait) ;
choisir une relance après un “non” qui préserve la relation (merci + clarification + alternative/conditions du oui).

Objectif

🎯 Quiz : de la plainte à la demande — et la meilleure relance après un “non”

Bienvenue ! Dans ce quiz rapide, vous allez vous entraîner à repérer ce qui rend une demande plus (ou moins) efficace, et à choisir une relance sereine après un refus.

📋 Ce quiz évalue :

Votre capacité à distinguer passif / agressif / assertif dans des formulations concrètes
Votre capacité à formuler/repérer une demande spécifique et actionnable (qui fait quoi, quand, comment on sait que c’est fait)
Votre capacité à choisir une relance post-refus qui garde la porte ouverte (merci + clarification + alternative/conditions du oui)

⏱️ Informations pratiques :

Durée estimée : 5 minutes
Nombre de questions : 4
Types : QCM, vrai/faux, QCM multiple

Conseil : cherchez la formulation la plus « observable », la plus respectueuse de l’autonomie de l’autre, et la plus utile pour avancer.

Vous devez demander à un collègue de vous envoyer une info manquante. Quelle formulation est la plus assertive (ni excuse, ni attaque) et la plus actionnable ?

« Désolé de te déranger… mais tu pourrais peut-être me l’envoyer, si tu as le temps ? »

« Tu ne réponds jamais… c’est pénible. Envoie-le tout de suite. »

« Pour finaliser le dossier, peux-tu m’envoyer la version à jour du tableau avant 16h aujourd’hui ? Si ce n’est pas possible, dis-moi à quel moment ce serait possible. »

« J’ai besoin que tu sois plus pro. »

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