Les objectifs de cette vidéo incluent : améliorer la qualité de service des administrations publiques, développer la transformation numérique, simplifier et automatiser les procédures administratives, et renforcer l'accès aux droits des usagers.
Le programme Action Publique 2022 vise à améliorer la qualité de service des administrations publiques grâce à la transformation numérique complète à l'horizon 2022.
Action Publique 2022, lancé en octobre 2017, est un programme de transformation visant à améliorer la relation de confiance entre les usagers et les administrations. Ce programme repose sur six principes clés, avec une emphase particulière sur la transformation numérique. L'objectif principal est la dématérialisation complète des services publics d'ici 2022, facilitant l'accès aux informations et documents administratifs pour les usagers, tout en améliorant leur dignité. Ce processus peut simplifier les démarches administratives, réduire les files d'attente aux guichets, et permettre aux services publics d'être plus accessibles et équitables. Pour les usagers les plus précaires, la dématérialisation du Revenu de Solidarité Active (RSA) a déjà montré des résultats positifs, avec une hausse de 2% des bénéficiaires. Le programme inclut également des initiatives comme la création d’un « coffre-fort numérique » pour les personnes en grande précarité, démontrant ainsi l'ambition de rendre les services publics plus inclusifs.
