Accueil Formations Maîtriser Copilot Studio - Créer son premier agent

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon complète, nous vous guidons à travers la création d'un premier agent standard sur Copilot Studio de Microsoft. Vous découvrirez comment vous connecter à la plateforme administrateur, choisir le bon environnement de travail, et naviguer dans une interface récemment enrichie de nouvelles fonctionnalités. Un accent particulier est mis sur la distinction entre les agents standards et ceux connectés à GitHub, ainsi que sur le choix pertinent de la langue et du nom technique.

La formation détaille minutieusement les paramètres fondamentaux à configurer, notamment l’orchestration générative de l’IA pour permettre à l’agent d’élargir ses compétences au-delà des sujets prédéfinis. Il est aussi question du paramétrage de la tonalité des réponses, du niveau de modération, et des politiques d’exclusion concernant certains sujets ou le chargement de fichiers – aspects cruciaux dans le contexte du support IT interne.

En suivant pas à pas les instructions, vous saurez comment personnaliser l’identité de l’agent (nom, description, icône), tester son comportement initial, et finaliser sa configuration pour le rendre opérationnel dans un environnement professionnel. Ce tutoriel constitue ainsi un socle indispensable pour toute démarche d'automatisation du support via des agents conversationnels sur la plateforme Copilot Studio.

Objectifs de cette leçon

À l’issue de cette leçon, le participant saura :
– Accéder et naviguer dans le centre d’administration de Copilot Studio ;
– Créer et configurer un agent standard adapté à un contexte de support ;
– Ajuster les paramètres essentiels (langue, noms, orchestration, modération, etc.) pour sécuriser et personnaliser l’agent.

Prérequis pour cette leçon

Les apprenants doivent disposer d’un accès à Copilot Studio (compte Microsoft valide) et d’une compréhension préalable des notions de base liées aux environnements Microsoft Power Platform. Une expérience dans la gestion de services IT ou d’outils digitaux est conseillée.

Métiers concernés

Ce sujet concerne particulièrement les métiers de support IT, administration système, transformation digitale, assistance utilisateur, et plus largement toutes les fonctions impliquant la création ou la gestion d’agents conversationnels visant à automatiser des services internes en entreprise.

Alternatives et ressources

Des alternatives à Copilot Studio incluent :
– Power Virtual Agents (Microsoft)
– Dialogflow (Google)
– IBM Watson Assistant
– Botpress
– Zendesk AI. Chacune de ces solutions offre diverses fonctionnalités pour la création de chatbots ou d’agents conversationnels adaptés à une grande variété d’usages professionnels.

Questions & Réponses

L'orchestration générative permet à l'agent d’analyser et de répondre à des sujets non explicitement configurés, étendant ainsi sa capacité à gérer des demandes variées et non prévues, ce qui offre une expérience utilisateur plus fluide et flexible.
Le choix de l’environnement garantit que les modifications sont réalisées dans un cadre adapté, évitant ainsi d'impacter les systèmes de production ou de déployer accidentellement un agent non testé auprès des utilisateurs finaux.
Il est possible de personnaliser le nom, la langue, l’icône, la description de l’agent, le ton et le format des réponses, le niveau de modération, la gestion des fichiers joints, ainsi que les sujets ou contenus exclus auxquels l’agent ne doit pas répondre.