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Comment utiliser Copilot pour comparer et analyser des CRM dans le secteur bancaire

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Chapitre 1 Leçon 4
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Copilot facilite la vérification d’informations, la comparaison de solutions CRM telles que Salesforce et Dynamics, et rend les sujets complexes accessibles. Idéal pour clarifier, résumer et argumenter efficacement dans le secteur bancaire.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Cette leçon met en lumière la puissance de Copilot pour assister les utilisateurs dans la vérification d’informations, la comparaison de sources et la compréhension de thématiques complexes, en se concentrant sur l’exemple concret de la comparaison de deux CRM majeurs pour le secteur bancaire : Salesforce et Dynamics. L’enseignant commence par introduire l’outil et ses atouts pour structurer l’information, puis illustre son fonctionnement à travers une analyse comparative adaptée aux besoins spécifiques des banques.
Copilot fournit une réponse claire, structurée et compréhensible, enrichie par une identification précise des sources utilisées, ce qui assure la fiabilité des données délivrées. Au-delà de la simple extraction d’informations, il est également demandé à Copilot de vulgariser le concept de CRM pour un public débutant, démontrant ainsi ses compétences pédagogiques et son utilité dans la transmission de connaissances.
En synthèse, cette vidéo montre comment Copilot améliore la qualité de la recherche, la rigueur dans la sélection des sources, et la pédagogie, tout en s’adaptant aussi bien aux experts qu’aux néophytes.

Objectifs de cette leçon

L’objectif principal est d’apprendre à utiliser Copilot pour :

  • Évaluer différentes solutions CRM selon des critères spécifiques
  • Vérifier la fiabilité des sources d’information
  • Obtenir des explications claires adaptées à tous les niveaux
  • Structurer un argumentaire comparatif solide

Prérequis pour cette leçon

Il est recommandé d’avoir une notion de base des CRM et de connaître les enjeux du secteur bancaire. Une familiarité minimale avec les outils numériques et l’intelligence artificielle constitue un atout supplémentaire.

Métiers concernés

Métiers concernés : chef de projet digital, consultant CRM, analyste métier banque, formateur digital, responsable IT, ainsi que toutes les fonctions liées à la digitalisation et à la gestion de la relation client.

Alternatives et ressources

Outre Copilot, d’autres solutions d’assistance à la recherche et à la comparaison de logiciels CRM existent : ChatGPT, Bard (Google), l’assistant AI de Notion ou encore l’utilisation de comparateurs spécialisés tels que G2 ou Capterra.

Questions & Réponses

Copilot analyse les besoins spécifiques du secteur bancaire et propose une comparaison structurée des deux solutions CRM, en détaillant avantages et inconvénients afin d’aider à prendre une décision éclairée.
La vérification des sources garantit la fiabilité et l’objectivité des réponses fournies par Copilot, permettant à l’utilisateur de baser ses choix sur des données crédibles et fondées.
Copilot adapte le niveau d’explication selon les besoins de l’utilisateur, simplifiant les notions complexes pour les débutants et approfondissant les concepts pour les experts, ce qui favorise l’apprentissage et la transmission du savoir.