Exploiter les Données de Vos Contacts pour un Marketing Automation Efficace
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de comprendre les principes du trigger marketing, d'apprendre à exploiter les données clients pour automatiser des campagnes de fidélisation, et de développer des scénarios d'email marketing adaptés aux différents statuts des contacts.
Résumé
Découvrez comment le trigger marketing peut transformer votre stratégie de fidélisation en utilisant les données client pour automatiser des campagnes pertinentes.
Description
Comme nous l'avons vu précédemment, le trigger marketing utilise à la fois les actions générées par les contacts, mais aussi les informations ou les données collectées sur ces contacts. Votre programme de fidélisation email marketing dépend de l'utilisation de ces données, car vous pouvez automatiser des messages à adresser à ces contacts progressivement.
Précédemment, des exemples de segments comme la campagne anniversaire ou la campagne annuelle étaient présentés. Il est essentiel de ne pas focaliser le discours de fidélisation uniquement sur des offres commerciales, mais aussi de rassurer sur les services clients et la qualité de vos prestations.
Aujourd'hui, 80% des clients ne réalisent qu'un seul achat. Il est crucial de savoir comment recontacter ces clients et utiliser les mines d'or d'informations disponibles. Les campagnes doivent être automatisées, via des flux d'informations entre le routeur et le système d'informations, pour adresser les campagnes email marketing au bon moment.
La segmentation peut aller encore plus loin avec un véritable pack de lean nurturing, proposant un scénario d'accueil adapté à chaque statut du contact. Cela inclut de nouveaux prospects, des prospects qualifiés et des contacts ayant montré un réel intérêt. Le trigger marketing en complément des newsletters habituelles permet de personnaliser et d'améliorer l'efficacité de la fidélisation et du recrutement de nouveaux clients.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Introduction à l'email marketing
Module 2 - Comprendre la notion de délivrabilité
Module 3 - Gérer efficacement sa base de contacts
Module 4 - Construire son message et préparer sa campagne
Module 5 - Analyser ses résultats et identifier les opportunités d’amélioration
J'aurais par contre apprécié un chapitre sur les outils CMS à utiliser comme Mailchimp et autres.