Introduction à l'email marketing
Comprendre la notion de délivrabilité
Gérer efficacement sa base de contacts
Construire son message et préparer sa campagne
Analyser ses résultats et identifier les opportunités d’amélioration
Détails de la leçon
Description de la leçon
Comme nous l'avons vu précédemment, le trigger marketing utilise à la fois les actions générées par les contacts, mais aussi les informations ou les données collectées sur ces contacts. Votre programme de fidélisation email marketing dépend de l'utilisation de ces données, car vous pouvez automatiser des messages à adresser à ces contacts progressivement.
Précédemment, des exemples de segments comme la campagne anniversaire ou la campagne annuelle étaient présentés. Il est essentiel de ne pas focaliser le discours de fidélisation uniquement sur des offres commerciales, mais aussi de rassurer sur les services clients et la qualité de vos prestations.
Aujourd'hui, 80% des clients ne réalisent qu'un seul achat. Il est crucial de savoir comment recontacter ces clients et utiliser les mines d'or d'informations disponibles. Les campagnes doivent être automatisées, via des flux d'informations entre le routeur et le système d'informations, pour adresser les campagnes email marketing au bon moment.
La segmentation peut aller encore plus loin avec un véritable pack de lean nurturing, proposant un scénario d'accueil adapté à chaque statut du contact. Cela inclut de nouveaux prospects, des prospects qualifiés et des contacts ayant montré un réel intérêt. Le trigger marketing en complément des newsletters habituelles permet de personnaliser et d'améliorer l'efficacité de la fidélisation et du recrutement de nouveaux clients.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont de comprendre les principes du trigger marketing, d'apprendre à exploiter les données clients pour automatiser des campagnes de fidélisation, et de développer des scénarios d'email marketing adaptés aux différents statuts des contacts.
Prérequis pour cette leçon
Des connaissances de base en email marketing et en gestion de campagnes marketing sont nécessaires pour suivre cette vidéo.
Métiers concernés
Ce sujet est pertinent pour les métiers de responsable marketing digital, gestionnaire de CRM, et analyste de données marketing.
Alternatives et ressources
Des alternatives au trigger marketing comprennent l'utilisation de logiciels de CRM pour le marketing automation comme HubSpot, Marketo, ou ActiveCampaign.
Questions & Réponses
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