Stratégies de Segmentation et de Qualification des Contacts
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Comprendre l'importance de la segmentation et de la qualification des contacts.
- Apprendre à utiliser les CRM et les bases de données pour différencier les contacts.
- Savoir centraliser et utiliser les données collectées de manière stratégique.
Résumé
Apprenez à optimiser vos campagnes d'email marketing en segmentant efficacement votre base de contacts et en utilisant les données collectées de manière stratégique.
Description
Dans cette leçon, nous explorons l'importance de la segmentation et de la qualification des contacts dans une stratégie d'email marketing. Il ne suffit plus de cibler l'intégralité de votre base de contacts avec un message unique. Vos contacts sont diversifiés en termes d'origine, d'appétence et des informations communiquées. C'est pourquoi il est crucial de tenir compte de ces différences pour personnaliser vos communications et renforcer votre relation avec chaque segment.
Aujourd'hui, des outils comme les CRM et les bases de données structurées permettent de différencier efficacement vos contacts. Une stratégie de communication bien segmentée augmente significativement les chances de succès de vos campagnes. Centraliser les informations collectées à partir de différents points de vente est une étape essentielle pour cela. Ces informations peuvent inclure des données transactionnelles et comportementales qui, lorsqu'elles ne sont pas centralisées, risquent de rendre vos communications inadaptées.
Enfin, nous abordons l'importance de faire un usage réfléchi des données collectées. Focalisez-vous sur les informations importantes pour votre stratégie marketing afin de créer des segments pertinents et de déclencher des campagnes adaptées.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Introduction à l'email marketing
Module 2 - Comprendre la notion de délivrabilité
Module 3 - Gérer efficacement sa base de contacts
Module 4 - Construire son message et préparer sa campagne
Module 5 - Analyser ses résultats et identifier les opportunités d’amélioration
J'aurais par contre apprécié un chapitre sur les outils CMS à utiliser comme Mailchimp et autres.