Présentation et mise en œuvre
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'expliquer l'importance du trigger marketing, de détailler les étapes pour mettre en place un programme de bienvenue efficace et de montrer comment la segmentation et l'automatisation peuvent améliorer le taux de conversion.
Résumé
Découvrez comment le trigger marketing peut transformer vos contacts en clients fidèles à travers un programme de bienvenue bien structuré.
Description
Le trigger marketing permet de déclencher des envois automatisés d'emails lors de l'inscription de nouveaux contacts. Que vous évoluiez en B2B ou B2C, il est primordial d'envoyer un email de bienvenue pour initier la relation avec le contact. En effet, près de 30% des annonceurs ne le font pas, conduisant à une baisse de 50% du taux d'ouverture des emails dans les 15 jours suivants l'inscription. Ce premier message permet de rappeler au contact son inscription et de le rassurer sur le traitement de ses données personnelles.
Un programme de bienvenue peut inclure plusieurs emails :
- J1 : Un email de bienvenue pour remercier et rappeler la possibilité de se désabonner.
- J3 : Un email de qualification pour présenter la gamme de produits ou services.
- J7 ou J10 : Un email visant à inciter à la transaction, en rassurant sur la sécurité des paiements et le suivi de livraison.
Il est crucial d'adapter le timing en fonction du cycle d'achat de l'entreprise. Pour des produits coûteux, un intervalle plus espacé, comme J1, J10, et J30, peut être plus approprié. La segmentation doit être opérée non seulement selon les données initiales mais également en fonction de l'engagement avec les emails. Par exemple, les non-ouvreurs nécessitent une relance via un autre canal, tandis que les ouvreurs sans conversion peuvent bénéficier d'incitations supplémentaires comme des bons de réduction.
En combinant segmentation et automatisation, le trigger marketing optimise la conversion tout en libérant des ressources pour la création de contenu de qualité pour les newsletters.
Questions - réponses
Programme détaillé
Module 1 - Introduction à l'email marketing
Module 2 - Comprendre la notion de délivrabilité
Module 3 - Gérer efficacement sa base de contacts
Module 4 - Construire son message et préparer sa campagne
Module 5 - Analyser ses résultats et identifier les opportunités d’amélioration
J'aurais par contre apprécié un chapitre sur les outils CMS à utiliser comme Mailchimp et autres.