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Gestion des Contacts Non-Réactifs en Email Marketing

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Chapitre 3 Leçon 8
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Découvrez comment identifier et traiter les contacts non-réactifs pour améliorer la délivrabilité et le retour sur investissement de vos campagnes email marketing.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Nous allons explorer l'importance de gérer les contacts non-réactifs dans votre base de données email. Chaque année, environ 30% de vos contacts peuvent devenir inactifs, ce qui peut négativement affecter la délivrabilité de vos emails. Il est crucial d’identifier ces contacts à l'aide de méthodes telles que le comportement Tally Mail, de les segmenter en fonction de leur statut (clients ou prospects), et d'appliquer des stratégies spécifiques pour tenter de les réactiver.

Nous aborderons aussi les bénéfices d’écarter ces contacts non-réactifs : une meilleure délivrabilité, un retour sur investissement optimisé et des résultats marketing améliorés. En fin de compte, il est primordial de purifier régulièrement votre base de données pour éviter les pièges des spam traps et préserver la réputation de votre domaine d'envoi.

Une fois la réactivation tentée, il est essentiel d’éliminer définitivement les contacts non-réactifs pour éviter les retombées négatives sur votre image de marque et vos relations avec les fournisseurs d'accès Internet.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont :

  • Comprendre l'importance de la gestion des contacts non-réactifs.
  • Apprendre à identifier et segmenter ces contacts.
  • Découvrir des stratégies de réactivation efficaces.
  • Optimiser les résultats et la délivrabilité de vos campagnes email marketing.

Prérequis pour cette leçon

Connaissances de base en email marketing et l'utilisation d'outils de gestion de contacts.

Métiers concernés

Cette vidéo est particulièrement utile pour les métiers suivants :

  • Responsables marketing
  • Gestionnaires de campagnes email
  • Analystes de données marketing
  • Spécialistes en délivrabilité email

Alternatives et ressources

Vous pouvez également utiliser des outils de CRM, des logiciels de gestion de campagnes marketing comme Mailchimp, Sendinblue, ou ActiveCampaign, qui offrent des solutions avancées pour le suivi et la réactivation de contacts non-réactifs.

Questions & Réponses

Il est important de gérer les contacts non-réactifs pour améliorer la délivrabilité de vos emails, optimiser le retour sur investissement, et éviter les pièges des spam traps.
Les contacts non-réactifs peuvent être identifiés en analysant le comportement des emails, par exemple en recherchant les contacts n'ayant rien ouvert au cours des six derniers mois.
Les risques incluent une baisse de délivrabilité, une mauvaise réputation d'expéditeur, et de possibles plaintes auprès des fournisseurs d'accès Internet.