Maîtriser le vocabulaire de HubSpot 2026 : CRM et Sales Hub
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Ce que vous allez apprendre
- Reconnaître les principaux Hubs de l’écosystème HubSpot et leur rôle.
- Définir les notions d’objets, de propriétés et de fiches dans HubSpot CRM.
- Lire et interpréter une fiche contact en situation réelle.
- Comprendre la logique de suivi du parcours d’un contact dans le CRM.
- Expliquer ce qu’est un pipeline de vente et à quoi il sert.
- Distinguer une transaction (deal) et ses étapes de progression.
- Identifier les outils Sales Hub qui améliorent le suivi et la productivité commerciale.
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Description
Cette formation permet d’acquérir les repères indispensables pour démarrer sur HubSpot en comprenant enfin le vocabulaire qui structure la plateforme. L’approche privilégie une progression claire et des explications courtes, afin de faciliter la mémorisation et d’éviter la surcharge d’informations.
Les premiers modules situent l’écosystème HubSpot et ses différents Hubs, pour savoir à quoi sert chaque brique et comment s’orienter. La formation détaille ensuite la logique de structuration des données dans le CRM : objets, propriétés, et fiches (notamment la fiche contact). Des exemples concrets aident à lire une fiche, suivre le parcours d’un contact et interpréter les informations utiles au quotidien.
Enfin, le fonctionnement du Sales Hub est expliqué à travers les notions de pipeline et de transaction (deal) : étapes de vente, suivi d’avancement, outils d’aide à la vente et premières automatisations pour gagner en productivité. À l’issue du cours, le vocabulaire essentiel est maîtrisé pour collaborer efficacement avec une équipe commerciale ou marketing, paramétrer avec plus d’autonomie et mieux exploiter HubSpot au quotidien.
Pré-requis
Aucun prérequis technique. Disposer d’un intérêt pour la gestion de la relation client (CRM) et, idéalement, d’un accès à un compte HubSpot pour pratiquer.
Public Cible
La formation s’adresse aux débutants qui découvrent HubSpot, ainsi qu’aux profils commerciaux et aux équipes en support (assistantes commerciales, chefs de projet) amenés à consulter ou renseigner des données CRM. Elle convient également aux professionnels marketing souhaitant mieux comprendre le vocabulaire utilisé par les équipes ventes.
Questions fréquentes
-
À qui s’adresse cette formation HubSpot ?
Elle s’adresse aux débutants sur HubSpot, aux commerciaux, aux assistantes commerciales et aux chefs de projet qui doivent comprendre et utiliser le vocabulaire du CRM et du Sales Hub au quotidien. -
Quelle est la différence entre un objet, une propriété et une fiche dans HubSpot CRM ?
Un objet représente un type d’enregistrement (contact, entreprise, etc.). Une propriété est un champ de donnée (email, statut, source…). Une fiche (record) est l’enregistrement complet d’un élément, qui regroupe ses propriétés, activités et interactions. -
Qu’est-ce qu’un pipeline et une transaction (deal) dans le Sales Hub ?
Un pipeline organise les étapes d’un processus de vente. Une transaction (deal) représente une opportunité commerciale qui avance d’étape en étape, ce qui permet de suivre le prévisionnel et l’avancement des ventes. -
Faut-il déjà avoir utilisé HubSpot pour suivre ce cours ?
Non. La formation est conçue pour des débutants et se concentre sur les définitions et repères essentiels. Un accès à HubSpot est recommandé pour reproduire les exemples, mais il n’est pas obligatoire. -
Combien de temps faut-il prévoir pour se former ?
La formation est au format court (environ 30 minutes) et va à l’essentiel pour maîtriser rapidement les termes fondamentaux du CRM et du Sales Hub.
Avis des apprenants
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