Exercice : Transformer une tension vécue en DESC
Cette leçon est un atelier pratique conçu pour ancrer vos réflexes de communication. À travers une série d'exercices progressifs, vous apprendrez à décomposer une situation de tension (critique, retard, comportement gênant) en quatre étapes structurées : Décrire, Exprimer, Spécifier et Conclure. L'objectif est de passer d'une réaction émotionnelle subie à une réponse choisie et constructive.
Info
Contexte du TP et prérequis
Bienvenue dans cette séance de travaux pratiques. Pour réussir ces exercices, vous devez avoir en tête les quatre piliers de la méthode DESC vus précédemment :
- D (Décrire) : Les faits, rien que les faits (neutres et observables).
- E (Exprimer) : Votre ressenti personnel en utilisant le « Je » (émotions, besoins).
- S (Spécifier) : Une demande claire, positive et réalisable.
- C (Conclure) : Les conséquences positives si la solution est appliquée.
Préparez-vous à transformer des situations de stress en opportunités de dialogue constructif.
Ce schéma récapitule la structure de la méthode DESC, un outil indispensable pour une communication assertive et non-accusatoire en entreprise.
Source
Scribd / Documentation RH
Contenu premium
Abonnez-vous ou achetez la formation pour accéder à l'intégralité du contenu.
Offre limitée -50% :
00j
00h
00m
Abonnement
- Accès illimité à 1700 formations
Recommandé
Achat unique
- Accès illimité à la formation
1
Auto-diagnostic et régulation émotionnelle
2
Réception de la critique et sécurité psychologique
3
L'art de répondre : La méthode DESC
Acheter maintenant
Je m'abonne
Je m'abonne
Formation ajoutée au panier
Maîtrise Émotionnelle : transformer les critiques & les objections en opportunités
Formateur expert
Accès sur tous vos appareils
Fichiers de travail téléchargeables