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Maîtrise Émotionnelle : transformer les critiques & les objections en opportunités

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Maîtrise Émotionnelle : transformer les critiques & les objections en opportunités
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Mise à jour : 02/04/2026
Durée : 55 min
3 leçons théoriques
4 exercices pratiques
1 quiz
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Ce que vous allez apprendre

Maîtriser la technique de respiration 4-7-8 pour réguler son stress immédiat Identifier ses déclencheurs émotionnels personnels (triggers) en milieu pro Filtrer les critiques reçues pour protéger sa sécurité psychologique Appliquer les 3 piliers de l'écoute active empathique pour désamorcer l'agressivité Construire un script DESC percutant pour exprimer une objection ou un feedback

Description

Face à une critique ou une objection, notre cerveau bascule souvent en mode survie : attaque, fuite ou figement. Cette formation vous apprend à reprendre les commandes de votre intelligence émotionnelle pour transformer ces moments de tension en opportunités de dialogue constructif.

À travers un parcours ancré dans la réalité professionnelle de 2026, vous découvrirez comment cartographier vos déclencheurs, réguler votre physiologie du stress en 60 secondes et structurer vos réponses grâce à la méthode DESC et à la Communication Non-Violente (CNV).

L'objectif est simple : ne plus subir la critique, mais l'utiliser comme un levier d'amélioration continue et de renforcement de la sécurité psychologique au sein de vos équipes.

Pré-requis

Expérience de travail en équipe ou en relation client Volonté d'analyser ses propres interactions professionnelles vécues

Public Cible

  • Managers souhaitant transformer les tensions en opportunités de croissance
  • Collaborateurs désireux de mieux gérer les feedbacks difficiles
  • Chefs de projet évoluant dans des environnements à forte pression relationnelle

Avis des apprenants

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