Mise en situation : un entretien de 15 minutes pour débloquer l’étape ADKAR et valoriser les progrès
Vous avez déjà vécu cette scène : un collaborateur dit « oui oui »… mais continue comme avant, ou s’énerve dès que le sujet du changement revient. Dans cette leçon, vous allez vous entraîner à mener un entretien express de 15 minutes qui remet du mouvement sans vous lancer dans une discussion interminable. Vous partirez des faits (ce qui change / ce qui ne change pas) pour sécuriser la compréhension, vous ferez émerger la phase émotionnelle vécue (ex. colère), puis vous basculerez vers ADKAR pour cibler le blocage (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement). Enfin, vous choisirez une micro-action réaliste et vous terminerez par une reconnaissance concrète (comportement observable + impact), avant de fixer le prochain rendez-vous.
Objectifs et fil conducteur
Dans la leçon précédente, vous avez découvert ADKAR (Prosci) comme une grille simple pour comprendre pourquoi une personne adopte… ou n’adopte pas… un changement.
Maintenant, vous allez le mettre en pratique dans un format très réaliste : un entretien de 15 minutes qui débloque une situation et renforce les progrès.
Question clé : comment éviter de « débattre du changement » et, à la place, obtenir un petit pas concret dès cette semaine ?
Ce que vous allez faire
- Clarifier les faits : ce qui change / ce qui ne change pas, puis vérifier la compréhension.
- Faire émerger l’état vécu (ex. colère) avec 1 ou 2 questions d’écoute.
- Basculer sur ADKAR pour trouver l’étape bloquante et choisir 1 micro-action.
- Terminer par une reconnaissance concrète + fixer le prochain rendez-vous.
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