ADKAR (Prosci) : un modèle simple pour piloter l’adoption individuelle
Vous avez déjà vécu ce moment frustrant : vous avez expliqué le changement, tout le monde semble avoir compris… et pourtant rien ne bouge sur le terrain.
Dans la leçon précédente, vous avez appris à repérer les réactions humaines au changement grâce à la courbe (déni, colère, marchandage, acceptation). Maintenant, vous allez passer à un outil très opérationnel pour piloter l’adoption individuelle : le modèle ADKAR (Prosci).
ADKAR vous aide à répondre à une question clé : où ça bloque exactement ? Est-ce un manque de conscience (A), d’envie (D), de connaissances (K), de capacité réelle à faire (Ability) ou d’ancrage (R) ? Vous repartirez avec une grille de lecture qui transforme une “résistance” vague en actions managériales ciblées.
Objectifs & fil conducteur
Dans la leçon précédente, vous avez appris à repérer les réactions au changement (déni, colère, marchandage, acceptation). Maintenant, vous allez voir comment transformer une « résistance » en diagnostic clair… puis en actions ciblées.
Question clé : quand quelqu’un « résiste », est-ce qu’il ne comprend pas, ne veut pas, ne sait pas, ne peut pas encore, ou n’a pas de quoi tenir dans la durée ?
Ce que vous allez apprendre
- Les 5 étapes séquentielles du modèle ADKAR (Prosci)
- Les différences entre Awareness (prise de conscience), Desire (envie) et Ability (capacité réelle en situation)
- Les actions managériales typiques à chaque étape pour lever un blocage
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Comprendre les réactions au changement pour mieux accompagner
Passer de la résistance à l’adoption : diagnostiquer et agir avec ADKAR
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