Création d'un CRM Simple et Efficace

Découvrez comment concevoir un CRM simple pour optimiser la gestion de votre base de données client et votre suivi commercial.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Ce module vise à guider les utilisateurs dans la création d'un CRM facile à utiliser, améliorant ainsi leur efficacité et l'optimisation de la gestion des données clients. Il commence par la création d'une base de données de contacts, facilitant la saisie et l'accès aux informations personnelles telles que le nom, le prénom, le poste, le numéro de téléphone, et l'email. Des intégrations avec des logiciels de communication comme les emails ou les appels sont également possibles pour une réactivité accrue.

En outre, une seconde base de données est dédiée aux entreprises, intégrant des informations sur le secteur d'activité, le site internet, et même un logo pour un meilleur visuel. Des relations bidirectionnelles entre contacts et entreprises sont créées pour avoir une vue d'ensemble sur qui travaille où. Le module offre des conseils sur la personnalisation et l'organisation visuelle des bases pour une lisibilité et une utilisation optimale.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo incluent la création d'un CRM simple, la gestion des données client, et l'établissement de relations entre les contacts et les entreprises.

Prérequis pour cette leçon

Il est préférable d'avoir des notions de gestion commerciale et une aisance avec les outils numériques pour suivre cette vidéo.

Métiers concernés

Les professionnels du marketing, les commerciaux, et les gestionnaires de base de données tireront profit de la création d'un CRM simple.

Alternatives et ressources

Vous pouvez explorer d'autres solutions CRM telles que HubSpot, Salesforce, ou Zoho CRM.

Questions & Réponses

Une base de données CRM doit être nommée clairement pour faciliter sa recherche et éviter toute confusion avec d'autres bases.
Lier les contacts aux entreprises permet une vue d'ensemble claire des relations de travail et facilite les interactions professionnelles.
Un CRM peut intégrer des interactions telles que les communications par email et les appels téléphoniques pour un suivi commercia.