CATALOGUE Bien être et qualité de vie au travail Formation Soft skills Masterclass prise de parole en public

Détails de la leçon

Description de la leçon

Si votre présentation est ouverte, le public peut lever la main et prendre le micro pour poser des questions. Les questions peuvent être constructives ou hostiles. Il est crucial de savoir gérer les questions hostiles. Répétez votre texte devant des amis pour anticiper les questions gênantes et y répondre lors de votre présentation. Admettez que vous ne savez pas tout et répondez que vous ne savez pas si nécessaire. Établissez des règles claires pour la séance de questions-réponses afin de réduire les comportements hostiles. Restez calme face aux questions désagréables, utilisez l empathie et reformulez les questions chargées émotionnellement pour désamorcer la tension. Si nécessaire, invitez la personne à discuter séparément après la session. Comprenez les types de publics imprévisibles, prisonniers ou experts et adaptez votre approche en conséquence.

Objectifs de cette leçon

Apprendre à :
- Gérer les questions hostiles du public
- Maintenir son calme en toutes circonstances
- Établir des règles claires pour les questions-réponses
- Adapter son discours selon le type de public

Prérequis pour cette leçon

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire, mais une expérience préalable en présentation publique peut être bénéfique.

Métiers concernés

Orateurs, formateurs, conférenciers, enseignants, et tous les professionnels devant faire face à des questions du public lors de leurs interventions.

Alternatives et ressources

Pour une meilleure gestion des questions, des logiciels de Q&A en direct tels que Slido ou Mentimeter peuvent offrir des alternatives pour structurer les sessions de questions-réponses.

Questions & Réponses

Répétez votre présentation devant des amis ou collègues et notez les questions qu'ils vous posent pour y répondre par avance dans votre déroulé.
Restez calme, reformulez la question de manière neutre et répondez avec empathie pour désamorcer la situation.
Essayez de comprendre les raisons de leur hostilité, adaptez votre discours et si la situation devient incontrôlable, arrêtez l'intervention et engagez une discussion privée après.