Le socle de la sécurité psychologique
Cette leçon se concentre sur l'importance de la sécurité psychologique et du découplage identitaire pour favoriser la résilience au sein des équipes.
Fondamental
Le socle : la sécurité psychologique d'Amy Edmondson
Pour que la mécanique de la résilience s'enclenche, un ingrédient est indispensable : la sécurité psychologique. Concept théorisé par Amy Edmondson (Harvard), il définit un environnement où l'on croit que l'on ne sera pas puni ou humilié pour avoir admis une erreur ou posé une question.
Sans cette sécurité, le cerveau passe en mode survie (cortisol élevé), ce qui bloque les capacités d'analyse et d'apprentissage. Dans une équipe "sécurisée", l'échec n'est plus une menace pour l'ego, mais une donnée précieuse pour le collectif.
Comparaison des cycles de réaction face à l'erreur selon le climat de sécurité psychologique.
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