Choisir le Bon Mode de Communication
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'apprendre à choisir le mode de communication approprié selon la situation et de comprendre l'importance de chaque mode pour une interaction efficace.
Résumé
Apprenez à choisir le bon mode de communication en fonction de la complexité et de la délicatesse du sujet. Téléphone, réunion, courriel ou réseaux sociaux, chaque mode a son utilité.
Description
Dans cette leçon, nous explorons les différentes pratiques de communication qui peuvent être utilisées en entreprise. En premier lieu, nous examinons les modes de communication interactifs tels que le téléphone, les rencontres en face à face et les réunions. Il est préférable de se téléphoner lorsque l'information est complexe et nécessite un feedback immédiat. En revanche, pour des sujets plus délicats demandant une observation du comportement non-verbal, il est recommandé de se voir en personne.
Nous abordons également les modes de communication électroniques. Le courriel, bien que très utilisé, n'est pas toujours le moyen le plus approprié. Parfois, un simple texto peut suffire pour partager une information rapide. De plus, le partage d'informations via des serveurs ou des outils collaboratifs comme SharePoint peut être préféré. Enfin, les réseaux sociaux privés d'entreprise, encore peu utilisés, offrent un espace réservé aux employés pour échanger et collaborer efficacement.
Cette leçon vous aidera à choisir judicieusement le mode de communication adapté à chaque situation, afin d'optimiser vos échanges au sein de l'entreprise.
Dommage que cela ne soit appliqué qu'au logiciel Outlook, qui n'est pas gratuit et que tout ne monde n'a pas. L'intitulé devrait plutôt être "Utilisation et bonnes pratiques avec Outlook"
Merci