Détails de la leçon
Description de la leçon
Cet module aborde différentes stratégies pour minimiser l'envoi de courriels. La première étape consiste à vérifier si le courriel est le bon moyen de communication. Si ce n'est pas le cas, d'autres options comme le téléphone ou une conversation en personne peuvent être plus efficaces. Ensuite, il est recommandé de lire ses courriels moins fréquemment pour diminuer les réponses impulsives. De plus, lire attentivement chaque courriel dans son intégralité avant de répondre peut éviter des échanges inutiles. Il est également suggéré de ne traiter qu'un seul sujet par courriel pour plus de clarté.
Éviter les réponses impulsives est primordial. Il est conseillé de créer des brouillons et de les relire avant envoi pour limiter les envois irrationnels. Envoyer des messages de remerciement ou de simples réponses pour dire 'merci' uniquement lorsque c'est nécessaire permet aussi de réduire la quantité de courriels. De plus, limiter les échanges 're, re, re' en optant pour un appel téléphonique après deux réponses peut être plus productif. Enfin, il est important de respecter les horaires de travail des interlocuteurs en ne dérangeant pas pendant les jours de repos ou tard le soir.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont de réduire l'envoi de courriels inutiles, améliorer les habitudes de lecture des courriels, et optimiser la communication au sein des équipes.
Prérequis pour cette leçon
Aucun prérequis particulier n'est nécessaire, mais une compréhension basique des outils de communication comme le courriel et le téléphone est recommandée.
Métiers concernés
Les techniques enseignées sont particulièrement utiles dans les métiers nécessitant une communication constante comme le management, le support client, les ressources humaines, et la coordination de projets.
Alternatives et ressources
Le téléphone, les applications de messagerie instantanée, et les plateformes de gestion de projets comme Slack ou Microsoft Teams peuvent être des alternatives viables.