Il y a 1 year
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c est un bon début pour appréhender l'outil
DescriptionProgrammeAvis
Création et gestion des tâches pour un ticket
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'apprendre comment :
- Créer et suivre un ticket dans HubSpot
- Ajouter et gérer des tâches associées à un ticket
- Utiliser des fonctionnalités avancées telles que les rappels et les priorités
Résumé
Découvrez comment gérer une demande de remboursement via HubSpot en créant des tickets et des tâches spécifiques pour répondre aux besoins de vos clients.
Description
Dans cette leçon, nous allons explorer en détail le processus de gestion d'une demande de remboursement dans un système de tickets, en utilisant HubSpot. Prenons l'exemple d'une cliente qui a demandé le remboursement d'un sac déchiré. À travers cette pratique, nous allons voir comment créer un ticket pour matérialiser cette demande, puis comment ajouter une tâche pour approfondir le contexte et avancer dans le traitement de cette demande. Vous apprendrez à :
- Créer et suivre un ticket dans HubSpot
- Créer une tâche associée à un ticket
- Attribuer des tâches à un collaborateur
- Utiliser des rappels et des priorités pour une meilleure gestion des tâches
Cette leçon est essentielle pour ceux qui souhaitent améliorer leur gestion des demandes client en utilisant l'automatisation et les outils avancés de HubSpot.
Questions - réponses
Questions réponses
Quelle est la première étape pour gérer une demande de remboursement dans HubSpot ?
La première étape est de créer un ticket pour matérialiser la demande spécifique.
Comment peut-on faire avancer une demande de ticket ?
En créant et en attribuant une tâche à un collaborateur pour obtenir plus de détails sur la demande.
Pourquoi est-il important d'utiliser des rappels et des priorités dans la gestion des tâches ?
Les rappels et les priorités aident à garantir que les tâches sont traitées en temps opportun et de manière organisée.
Programme détaillé
Module 1 - Prise en main de Hubspot
Présentation de l'offre
04:02
Configurer un compte
02:07
Configurer une langue
01:05
Inviter un collaborateur
04:28
Module 2 - Générer des leads à l'aide d'un formulaire Hupspot
Module 3 - Concevoir une landing page avec Hubspot
Module 4 - Réaliser une campagne d'e-mailing avec Hubspot
Module 5 - Piloter un pipeline commercial B2B avec Hubspot
Module 6 - Moderniser son support client avec Hubspot
Module 7 - Analyse des résultats et reporting
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Il y a 2 years
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Dommage qu’il n’y ai pas une formation avancée
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