CATALOGUE Webmarketing Apprendre Hubspot : Les fondamentaux Comment Utiliser des Filtres pour Trier des Tickets

Comment Utiliser des Filtres pour Trier des Tickets

Filtrer les tickets
Vidéo non disponible ! Réessayez plus tard
Cette vidéo fait partie de la formation
Apprendre Hubspot : Les fondamentaux
Revoir le teaser Je m'abonne
3,3
Transcription

49,00€ Je commande

Formation incluse dans l'abonnement Elephorm Je m'abonne à Elephorm

DescriptionProgrammeAvis
3,3
49,00€ Je commande

Formation incluse dans l'abonnement Elephorm Je m'abonne à Elephorm

Les objectifs de cette vidéo sont les suivants :
- Apprendre à utiliser des filtres pour trier les tickets.
- Améliorer l'efficacité de la gestion des demandes.
- Optimiser l'organisation et la priorisation des tâches.

Découvrez comment trier les tickets avec des filtres pour optimiser la gestion des demandes sur les gros sites e-commerce.

Dans cette leçon, nous explorons l'utilisation des filtres pour trier les tickets dans un système de gestion. Nous débutons par une vue d'ensemble du pipeline de tickets et la philosophie de progression des demandes jusqu'à leur résolution. Ensuite, nous nous concentrons sur les différents filtres disponibles pour organiser et prioriser les tickets selon divers critères comme la propriétaire du ticket, la date de création, la dernière activité et la priorité des tickets. Utiliser ces filtres permet d'améliorer l'efficacité et l'organisation dans la résolution des litiges.

Pour les sites e-commerce avec un grand volume de demandes, cette fonctionnalité est essentielle pour gérer les tâches de manière efficace et éviter les surcharges. En plus des filtres standards, la possibilité d'ajouter des filtres personnalisés offre une flexibilité accrue pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Cette leçon fournit les compétences nécessaires pour maîtriser ces outils et améliorer votre gestion quotidienne des tickets.

Voir plus
Questions réponses
Quels critères peut-on utiliser pour filtrer les tickets ?
On peut utiliser des critères comme le propriétaire du ticket, la date de création, la date de la dernière activité et la priorité.
Pourquoi est-il important de trier les tickets ?
Trier les tickets permet de gérer un grand volume de demandes de manière organisée et efficace, évitant ainsi la surcharge et améliorant la résolution des litiges.
Comment ajouter des filtres personnalisés ?
Pour ajouter des filtres personnalisés, il faut cliquer sur l'option 'plus de filtres' dans l'interface de gestion des tickets.

Programme détaillé

3 commentaires
3,3
3 votes
5
4
3
2
1
ELRICHE79
Il y a 3 weeks
Commentaire
Bonjour !
Très bonne formation pour débutant, j'ai beaucoup appris mais je suis resté sur ma soif. il faut un peu plus …
elephorm-1130164@addviseo.com
Il y a 1 year
Commentaire
c est un bon début pour appréhender l'outil
frederic_28
Il y a 2 years
Commentaire
Dommage qu’il n’y ai pas une formation avancée