Sécurisation du Poste Client
Objectifs
Comprendre l'importance des documents contractuels et savoir comment les utiliser pour sécuriser la relation client.
Résumé
Apprenez l'importance des documents contractuels dans la relation client pour sécuriser votre entreprise contre les litiges.
Description
Dans cette leçon, nous explorons en détail les documents contractuels essentiels qui encadrent la relation commerciale avec vos clients. La sécurisation du poste client passe par une rédaction méticuleuse et une gestion rigoureuse de ces documents. Vous découvrirez les conditions générales de vente, les contrats de vente, et d'autres documents à valeur contractuelle. Nous expliquerons en quoi ces documents sont différents les uns des autres et comment ils peuvent être utilisés pour minimiser les risques de litige. Assurez-vous que toutes les pièces justificatives sont bien rédigées, bien formulées, et correctement signées pour pouvoir vous référer à elles en cas de besoin.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Défaillance d'entreprises : procédures d'observation
Module 2 - Défaillance d'entreprises : procédures liquidatives
Module 3 - Défaillances d'entreprises : procédures amiables
Module 4 - Évaluer et prévenir les risques client : les essentiels
Module 5 - La connaissance des personnes physiques
Module 6 - La gestion des défaillances d'entreprise
Module 7 - Le renseignement commercial
Module 8 - Le surendettement des particuliers
Module 9 - Les défaillances client : Les essentiels
Module 10 - Les documents contractuels de la relation client
Module 11 - Les enjeux de la gestion des risques client
Module 12 - Les garanties sûretés personnelles
Module 13 - Les garanties sûretés réelles
Module 14 - Les précautions juridiques pour sécuriser ses risques : les essentiels
Module 15 - SIREN et registres d'immatriculation
