Importance de la Connaissance Client
Objectifs
Objectifs de cette vidéo :
- Comprendre l'importance de la connaissance client pour prévenir les risques
- Apprendre les stratégies pour éviter les impayés
- Savoir utiliser les outils de renseignement commercial
- Collaborer efficacement entre les équipes commerciales et financières
Résumé
Apprenez à mieux comprendre vos clients pour prévenir les impayés et sécuriser vos relations commerciales.
Description
La gestion du poste client est cruciale pour toute entreprise cherchant à se protéger contre les risques d'impayés.
**Cette vidéo explique les mesures de prévention nécessaires pour anticiper et éviter les impayés**. En comprenant la solvabilité de vos clients et en mettant en œuvre des stratégies adaptées, vous pouvez favoriser le développement de votre chiffre d'affaires sans compromettre la sécurité financière de votre entreprise.
**Le credit manager joue un rôle central** dans cette démarche, travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales et utilisant des outils de renseignement commercial pour évaluer les risques.
**Il est essentiel de mener des investigations approfondies** sur les clients et prospects, dans le respect des normes déontologiques, pour établir des relations commerciales saines et durables. En outre, cette approche permet non seulement de sécuriser les transactions, mais aussi de détecter des opportunités commerciales avec des clients à forte solvabilité ou avec des garanties adaptées.
Questions - réponses
Programme détaillé
Module 1 - Défaillance d'entreprises : procédures d'observation
Module 2 - Défaillance d'entreprises : procédures liquidatives
Module 3 - Défaillances d'entreprises : procédures amiables
Module 4 - Évaluer et prévenir les risques client : les essentiels
Module 5 - La connaissance des personnes physiques
Module 6 - La gestion des défaillances d'entreprise
Module 7 - Le renseignement commercial
Module 8 - Le surendettement des particuliers
Module 9 - Les défaillances client : Les essentiels
Module 10 - Les documents contractuels de la relation client
Module 11 - Les enjeux de la gestion des risques client
Module 12 - Les garanties sûretés personnelles
Module 13 - Les garanties sûretés réelles
Module 14 - Les précautions juridiques pour sécuriser ses risques : les essentiels
Module 15 - SIREN et registres d'immatriculation
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