Détails de la leçon
Description de la leçon
Action Publique 2022, lancé en octobre 2017, est un programme de transformation visant à améliorer la relation de confiance entre les usagers et les administrations. Ce programme repose sur six principes clés, avec une emphase particulière sur la transformation numérique. L'objectif principal est la dématérialisation complète des services publics d'ici 2022, facilitant l'accès aux informations et documents administratifs pour les usagers, tout en améliorant leur dignité. Ce processus peut simplifier les démarches administratives, réduire les files d'attente aux guichets, et permettre aux services publics d'être plus accessibles et équitables. Pour les usagers les plus précaires, la dématérialisation du Revenu de Solidarité Active (RSA) a déjà montré des résultats positifs, avec une hausse de 2% des bénéficiaires. Le programme inclut également des initiatives comme la création d’un « coffre-fort numérique » pour les personnes en grande précarité, démontrant ainsi l'ambition de rendre les services publics plus inclusifs.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo incluent : améliorer la qualité de service des administrations publiques, développer la transformation numérique, simplifier et automatiser les procédures administratives, et renforcer l'accès aux droits des usagers.
Prérequis pour cette leçon
Pour suivre cette vidéo, il est nécessaire d'avoir une compréhension de base des services publics et des enjeux de la transformation numérique.
Métiers concernés
Ce sujet est particulièrement pertinent pour les professionnels travaillant dans la gestion des services publics, la transformation numérique, et la politique publique.
Alternatives et ressources
En dehors d'Action Publique 2022, d'autres programmes similaires de transformation numérique incluent l'initiative gouvernementale GovTech en Estonie et le programme Digital by Default au Royaume-Uni.
Questions & Réponses
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