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Points de vigilance pour le système de management

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Chapitre 1 Leçon 10
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Cette leçon détaille les points de vigilance pour optimiser votre système de management, en mettant l'accent sur les processus, les données d'entrée et de sortie, ainsi que la gestion des risques.

Détails de la leçon

Description de la leçon

À présent, un certain nombre de points de vigilance méritent votre attention. Ces points ne constituent pas des évolutions majeures du référentiel ni des nouvelles exigences, mais ils ont été décrits de manière légèrement différente pour garantir une interprétation optimale.

Dans le chapitre 4.4 concernant le système de management et les processus associés, il est indiqué que l'organisme doit déterminer les processus nécessaires ainsi que les éléments d'entrée requis et les éléments de sortie escomptés. De plus, les risques et les opportunités liés aux processus doivent également être identifiés.

Les processus doivent toujours être décrits, comme cela était déjà requis depuis la version 2000 de la norme. Cependant, la notion de données d'entrée et de sortie, bien qu'existante, prend désormais une place plus importante. Les éléments d'entrée sont les informations nécessaires avant ou pour mener à bien une activité, tandis que les éléments de sortie sont les résultats attendus pour considérer qu'une activité a été accomplie avec succès.

Enfin, la gestion des risques inclut désormais aussi les processus et leur capacité à fournir les données de sortie attendues, offrant ainsi de nouvelles opportunités pour enrichir l'identification et la maîtrise des risques.

Objectifs de cette leçon

L'objectif de cette vidéo est de fournir une compréhension approfondie des points de vigilance pour optimiser les systèmes de management, en mettant l'accent sur la description des processus, l'importance des données d'entrée et de sortie, et la gestion des risques.

Prérequis pour cette leçon

Les participants doivent avoir une connaissance de base des systèmes de management, des normes de qualité telles que l'ISO 9001, et une expérience en gestion des risques et amélioration continue.

Métiers concernés

Les professionnels susceptibles de bénéficier de cette leçon incluent les responsables qualité, les managers de processus, les auditeurs internes et externes, les consultants en amélioration continue et les gestionnaires de risques.

Alternatives et ressources

Les alternatives incluent d'autres normes de systèmes de management comme l'ISO 14001 pour l'environnement, l'ISO 45001 pour la santé et la sécurité au travail, ainsi que des outils et méthodes comme Six Sigma et Lean Management.

Questions & Réponses

La description des processus permet de structurer les activités, d'identifier les données d'entrée et de sortie, et de garantir que chaque tâche est exécutée conformément aux attentes, ce qui améliore l'efficacité et la conformité du système.
Les éléments d'entrée sont les informations requises avant ou pour mener à bien une activité, tandis que les éléments de sortie sont les résultats attendus, tels que les documents, comptes rendus ou autres résultats nécessaires à la validation de l'activité.
La gestion des risques dans les processus implique l'identification des risques liés aux activités et leur capacité à fournir les données de sortie attendues, offrant ainsi une approche plus exhaustive pour maîtriser et atténuer les risques potentiels.