Présentation du cours sur la téléprospection
Rédiger le Guide d’appel
Fixer l’objectif de la prospection téléphonique
Le Fichier de Prospects/Clients
Le Script
L’Exécution
Le Reporting
Annexe : le guide d'appel
Mises en situation
Détails de la leçon
Description de la leçon
Cette leçon aborde l'importance de l'honnêteté dans les relations commerciales. À travers une scénette où un conseiller mente sur l'identité de son interlocuteur, nous comprenons les limites et les conséquences négatives de telles pratiques. La leçon met en évidence que commencer une relation commerciale basée sur un mensonge peut rapidement se retourner contre vous. Des alternatives telles que l'enjolivement de la vérité ou le mensonge par omission sont brièvement mentionnées, mais il est souligné que même ces méthodes doivent être utilisées avec parcimonie. Enfin, la vidéo conseille de favoriser l'intégrité et la transparence comme fondements de toute relation professionnelle solide.
Objectifs de cette leçon
L'objectif de cette vidéo est de démontrer les conséquences négatives du mensonge dans les relations commerciales et de promouvoir des techniques de vente éthiques et transparentes.
Prérequis pour cette leçon
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour suivre cette vidéo, bien qu'une expérience basique en vente ou communication professionnelle soit un atout.
Métiers concernés
Cette leçon est particulièrement utile pour les commerciaux, les représentants de vente, les consultants, et les managers cherchant à améliorer la qualité de leurs relations professionnelles.
Alternatives et ressources
Au lieu de mentir, il est possible d'utiliser des techniques d'assertion positive, de mettre en avant les points forts de votre offre, ou de pratiquer une écoute active pour mieux répondre aux besoins de votre interlocuteur.
Questions & Réponses
Je m'abonne