Réseaux sociaux - Pixabay
13 août 2021

Réseaux sociaux : quelles plateformes de gestion choisir ?

Partager l'article

En commerce, c’est l’emplacement qui prime et son pendant numérique est bien souvent l’apparat des réseaux sociaux. Sauf qu’à force de multiplier les canaux, on perd en efficacité tout en demandant un certain temps pour les gérer. Et c’est précisément là qu’interviennent les logiciels de gestion dédiés…

Que l’on soit influenceur, freelance, chef d’une entreprise de toutes tailles, la multiplication des canaux de communication sur le Web peut vite devenir un enfer à gérer. Ce n’est pas pour rien que la profession de community manager a émergé ces dernières années. Car lancer une campagne pour apporter plus de visibilité et de leads qualifiés s’avère tout un art, chaque réseau ayant ses spécificités. D’autant plus que ces plateformes regorgent de fonctionnalités plus ou moins méconnues du grand public et permettent de réaliser également de la veille au sens large, qu’elle soit concurrentielle ou simplement pour s’informer. Vu le nombre de données présentes, la nécessité de passer par un outil dédié peut vite se faire sentir.

Pourquoi s’engager sur la voie des réseaux sociaux ?

Mais avant, il faut bien sélectionner les réseaux sociaux utiles à votre activité :

  • Facebook : orienté grand public et adressant la majorité des secteurs (commerces, immobilier, institutions, services, etc.) ;
  • Instagram : utile pour les influenceurs et les domaines de la gastronomie, du bien-être, coaching, fitness, décoration, la mode, de l’esthétique, etc.) ;
  • Twitter : pour partager une actualité instantanément et faire de la veille ;
  • LinkedIn : veille concurrentielle, entreprises en B2B ;
  • Pinterest : particulièrement apprécié par le secteur de la décoration, l’architecture d’intérieur, la mode, la gastronomie, le tourisme… ;
  • TikTok : plus centré sur un public jeune, les influenceurs, la présentation de produits, l’organisation de jeux-concours et de promotion ;
  • Twitch : au départ, focalisé sur l’e-sport (le gaming en ligne), Twitch intéressera par le partage de vidéos, les marques, les gamers et plus largement le secteur de l’événementiel.

Inutile donc de multiplier les canaux, le tout étant d’adapter chacun d’eux à votre domaine d’activité et de n’en sélectionner que quelques-uns par rapport à vos objectifs fixés. Par exemple, Facebook pourra servir à relayer vos actualités et à communiquer sur une large audience tandis que LinkedIn vous construirez un réseau de prospects qualifiés ou pour recruter de nouveaux talents alors qu’Instragram permettra de mettre en valeur votre dernier produit. Les réseaux sociaux s’avèrent un passage obligé pour deux grandes raisons :

  • Participer indirectement au référencement de votre site Web en mettant en avant vos dernières réalisations, vos astuces, vos services, vos compétences dans la perspective d’être visible et de donner une image valorisante de votre activité pour fidéliser, convaincre et transformer d’éventuels prospects / visiteurs en clients ;
  • Les utiliser comme un canal principal de communication avec ses prospects / clients.

Quelle utilité d’opter pour un logiciel de gestion spécifique ?

Chaque réseau social possède des fonctionnalités permettant de poster différents contenus, de lancer des campagnes de communication / marketing avec une grande finesse le peu que la cible soit clairement définit au risque d’exploser les budgets ! Au fil du temps, cela devient vite chronophage et nécessite de se servir de logiciels spécialisés qui permettront non seulement de :

  • Gagner du temps en simplifiant les tâches rébarbatives ;
  • Programmer des posts (pour certains logiciels) ;
  • Suivre les performances ;
  • Automatiser les processus tels que les réponses automatiques ;
  • Visualiser en un clin d’œil l’ensemble des données de tous vos réseaux sociaux à l’instant T…

Le choix des logiciels dépend également du budget que vous voulez allouer. Choisir entre un outil gratuit ou une plateforme payante, telle est la question ! Dans la majorité des cas, tout dépend de l’utilisation que l’on en fait. Mais en ce qui concerne les réseaux sociaux, la question se pose différemment. Avec l’offre freemium de telle ou telle plateforme, vous risquez rapidement d’être limité. En ce sens, et pour un usage professionnel, il est conseillé d’investir un minimum dans un logiciel performant. Sélection.

Hootsuite, la référence ?

Particulièrement connu dans le domaine, Hootsuite a su se tailler une bonne réputation et prendre de nombreuses parts de marchés. Et pour cause ! La plateforme a été l’une des premières à proposer la gestion des réseaux sociaux au sein d’une interface claire. S’il intègre la programmation des posts et de multiples fonctionnalités, son ergonomie en a pâti si bien qu’il est vite devenu une usine à gaz. Particulièrement performant une fois que l’on a appréhendé ses rouages, il privilégie le travail collaboratif. Autrefois, il proposait une formule gratuite afin de fidéliser un maximum de personnes. Ce n’est plus le cas et son tarif peut vite devenir prohibitif, à partir de 39 € / mois pour un utilisateur et à raison de dix comptes de médias sociaux. Son offre Business, la plus onéreuse atteint les 599 € / mois pour cinq utilisateurs et 35 comptes de médias sociaux.

AgoraPulse, le pendant d’Hootsuite

Si Hootsuite vous a paru cher, AgoraPulse s’avère plus abordable avec trois formules payantes débutant à 79 € / mois pour deux utilisateurs et dix profils sociaux (159 € / mois pour l’offre Premium) avec une offre gratuite cependant cantonnée à un utilisateur et trois profils sociaux. Son interface reprend celle d’un CRM avec, comme point fort, un centre de notification fonctionnant à l’image d’une boîte mail. Intéressant pour les marques qui proposent de gérer en direct leur communauté d’utilisateurs à l’instar d’un outil SAV.

Buffer, l’ergonomie avant tout

Avec une interface intuitive, Buffer se positionne clairement dans le peloton de tête des outils de gestion social. Seulement voilà, l’ergonomie ne fait pas tout. S’il se cantonne uniquement à Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et Pinterest, il intègre en contrepartie un outil de création d’images dénommé Pablo. Malgré la clarté du logiciel, il ne parvient pas à se hisser au niveau d’un Hootsuite. Une offre gratuite est cependant d’actualité et relativement intéressante. Sa première formule payante débute à 5 $ / mois et par réseau social.

eClincher, pour développer une stratégie réseaux sociaux

Véritable trousse à outils pour gérer vos réseaux sociaux, eClincher compte des fonctionnalités de publication automatisées particulièrement poussées : organisation thématique des contenus en file d’attente, mises à jour automatiquement publiées, recyclage du contenu existant pour gagner en efficacité… Des modules de surveillance de mots clés, de hashtags, de suivi des fils de discussion et des mentions sont également au menu permettant de faire une veille rapide et qualitative. À noter que l’offre débute à partir de 59 $ / mois (1 utilisateur et 10 profils sociaux), l’outil bénéficiant de nombreuses intégrations avec d’autres produits tels que Zendesk, Google Drive, Dropbox, Bitly, etc.

Swello, accessible, français et puissant !

Utilisé par le Crédit Agricole, l’État, Sony Pictures et bien d’autres encore, Swello est LA solution française de suivi des réseaux sociaux. Très complet, il permet de gérer l’ensemble des publications sur Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest et Instagram. Il s’organise en quatre modules : programmation, gestion d’équipe, analyse et veille. De quoi répondre à la plupart des attentes des utilisateurs. Accessible, son offre tarifaire débute à partir de 9,90 € / mois par utilisateur pour cinq profils sociaux (son offre Large est à environ 30 € / mois pour cinq utilisateurs et 15 profils sociaux).

Falcon.io, pour les accrocs du marketing

Elle a séduit de grands comptes comme Greenpeace, Carlsberg ou encore Toyota. Falcon.io s’adresse avant tout aux spécialistes du marketing. Gérant Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube et même Whatsapp, elle permet de réaliser des campagnes sociales sur différents segments ciblés de manière précise et automatisée. Cependant, son plus gros obstacle reste son prix débutant à 108 $ / mois et par utilisateur…

Edgar, l’automatisation avant tout

Si vous aimez les poulpes, Edgar risque fortement de vous plaire ! Son logo parle de lui-même, misant sur l’automatisation de l’animation de vos réseaux sociaux. Atypique et destiné aux entrepreneurs, le logiciel s’appuie sur une bibliothèque ou vos contenus sont stockés (lien vers des articles de blog, illustrations, etc.) qu’il utilise et réutilise en proposant diverses variations pour les publier au moment le plus pertinent. Ses tarifs débutent à 19 $ / mois pour trois profils sociaux.

Sendible, pour les agences de communication

Cumulant les fonctions de gestion de réseaux sociaux et une plateforme de suivi des performances enregistrées sur ces derniers, Sendible offre un large éventail de possibilités. Son petit plus consiste dans ses modèles de rapport prêt à l’emploi qui intéressera les agences de communication et les community manager notamment dans leurs échanges avec leurs clients. Son offre tarifaire commence à 24 € / mois et par utilisateur pour six profils sociaux et monte jusqu’à 349 € / mois pour 15 utilisateurs et 105 profils sociaux.

Echobox, le spécialiste des médias

Voilà un outil qui va fortement intéresser les personnes s’occupant des réseaux sociaux des médias. Echobox se focalise uniquement sur ce secteur avec comme avantage de se connecter directement au site de l’éditeur à l’image d’un CRM et d’agréger les contenus présents en temps réel. Il ne reste plus qu’à les sélectionner et planifier leurs publications sur tels ou tels canaux. Son orientation pour les professionnels des médias fait que ses tarifs ne sont pas communiqués sur son site, il faudra en faire la demande. Parmi ses clients, on dénombre : le Monde, RadioFrance, TF1, Le Figaro, France TV…

Radaar, le petit nouveau le plus abordable !

Récemment arrivé sur le marché, de son jeune âge d’un an d’existence, Radaar compte bien se frayer un chemin dans le monde des plateformes de gestion de réseaux sociaux. Son ergonomie, son intégration avec les réseaux sociaux connus et ses différents modules permettant de planifier les publications comme de veille en font un outil facile à prendre en main et abordable. Sa jeunesse fait que certaines fonctionnalités (notamment sur Instagram) ne sont pas encore pleinement abouties. Ses tarifs débutent à partir de 4,99 € par mois et par utilisateur pour trois profils sociaux et s’élèvent jusqu’à environ 30 € / mois. À noter qu’une offre exceptionnelle de lancement en lifetime est disponible en ce moment sur AppSumo.

Il en existe bien d’autres et la liste serait trop longue pour les citer tous, ce qui n’empêchera pas de revenir sur ce sujet ultérieurement pour des usages plus spécifiques !

 

Nos dernières formations Facebook

Partager l'article