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La norme ISO 9001 permet aux entreprises et organismes d’officialiser leur système de management de la qualité. Cette norme, dont le principal objectif est de garantir aux clients la satisfaction de leurs exigences et attentes, permet également d’améliorer la performance de l’entreprise et de fédérer et valoriser des équipes au sein d’une structure.

La vie professionnelle est ponctuée de compromis et, de fait, nous avons tous appris par nous même l’art de la négociation. Mais cet apprentissage autodidacte a ses limites : nous réagissons par habitude dans le cadre d’une négociation, et ne disposons pas véritablement des méthodes ou techniques qui nous permettraient d’améliorer la négociation. 

Un travailleur sur quatre estime que son travail menace sa santé ou sa sécurité… Et c’est tout à fait juste ! Accidents du travail, maladies professionnelles, accidents de trajets : Les problèmes liés à la santé et la sécurité au travail sont courants, coûtent très cher et sont devenus une préoccupation majeure pour l’Etat et les entreprises. 

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