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Norme ISO 9001:2015 - Sensibilisation et communication

  • Vidéo 15 sur 19
  • 1h05 de formation
  • 19 leçons

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Sensibilisation et communication
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Détails de la formation

Dans ce cours en ligne concernant la transition vers la Norme ISO 9001 : 2015, le formateur vous fait part de la sensibilisation et la communication. L’objectif de ce cours consiste à connaitre les outils nécessaires pour renforcer la sensibilisation et la communication de la politique qualité. Pour ce faire, il est prudent de rappeler à chaque collaborateur et salarié les principes directeurs de l’entreprise. Ainsi, l’organisme doit être en mesure de définir les besoins de communication internes et externes pertinents. Pour cela, l’entreprise doit mettre en œuvre une vraie politique de sensibilisation et de communication en déterminant les sujets à traiter. Une fois fait, il convient de planifier le moment de communication. L’élaboration des stratégies de communication ainsi que des plans d’action suivra cette phase. Elle peut également se faire de manière conjointe en fonction des besoins. Toutes ces phases permettent de répondre aux questions relatives aux périodes, supports ou les destinataires de la communication. Pour conclure, la visualisation de cette vidéo vous permet de comprendre qu’il est facile de mettre en place un plan de communication précis et bien défini.