Comment demander des avis à vos clients

Découvrez comment inciter vos clients à laisser des avis en ligne pour améliorer votre référencement local en utilisant des emails automatiques, des appareils dédiés, ou encore des récompenses.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, nous explorerons diverses méthodes pour encourager vos clients à laisser des avis sur des sites spécialisés, ce qui peut considérablement augmenter votre visibilité locale. Nous aborderons les techniques telles que l'envoi d'emails automatisés à des moments stratégiques après leur visite, l'utilisation d'appareils électroniques comme des iPads ou des ordinateurs disponibles sur place, et la mise en place d'récompenses pour chaque avis laissé. Nous examinerons également comment rédiger et programmer des emails efficaces en utilisant des logiciels comme Aweber, et comment créer des tutoriels pour aider vos clients à naviguer sur les sites d'avis tels que Yelp. En outre, nous discuterons des avantages et des inconvénients de ces différentes approches pour vous aider à choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de vous apprendre à :
1. Mettre en place des stratégies efficaces pour collecter des avis clients.
2. Utiliser des outils technologiques pour automatiser ce processus.
3. Récompenser vos clients afin d'augmenter leur engagement à fournir des avis.

Prérequis pour cette leçon

Aucune compétence technique avancée n'est nécessaire, cependant, des connaissances de base en email marketing et en utilisation d'outils logiciels seront utiles.

Métiers concernés

Cette leçon est particulièrement utile pour les professionnels du marketing, les gérants de magasins, et les freelances qui souhaitent améliorer leur présence en ligne et fidéliser leur clientèle à travers des avis positifs.

Alternatives et ressources

Au lieu d'utiliser Aweber, vous pouvez également opter pour d'autres logiciels de marketing par email tels que MailChimp ou SendinBlue. Pour les tutoriels, des alternatives comme OBS Studio ou Loom peuvent remplacer Camtasia et ScreenFlow.

Questions & Réponses

La méthode la plus efficace est de fournir un ordinateur ou un iPad dans votre établissement où le client peut laisser un avis immédiatement après avoir reçu le service.
Le logiciel recommandé est Aweber, qui permet de programmer des messages automatiques à envoyer à différentes intervalles de temps.
Vous pouvez créer un tutoriel vidéo ou un guide PDF avec des captures d'écran montrant étape par étape comment créer un compte et laisser un avis sur les sites d'avis.