Créer un segment d'audience

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Qui n'a jamais reçu une newsletter de sa marque de vêtement préféré? Qui n'a jamais reçu d'e-mail promotionnel et saisi sur le champs l'occasion de faire une bonne affaire lors d'une vente privée. Enfin, à qui Amazon n'a-t-il pas encore souhaité l'anniversaire à travers un e-mail bien tourné ?Dans ce cours, nous explorons les coulisses de l'e-mail par le prisme concret d'un logiciel bien connu des spécialistes de la communication digitale : Mailchimp.

Mailchimp est une plateforme marketing offrant une solution de gestion de campagnes e-mailing très complète. Avec plus de 10 millions d'utilisateurs actifs et une audience totale de 4 milliards de personnes, Mailchimp est un outil incontournable dans le domaine du webmarketing. Dans ce cours, nous partons de la découverte de la plateforme jusqu'à la présentation de features avancées comme l'e-mail automation. A mi-chemin, nous apprenons à concevoir une campagne e-mailing de A à Z avec : la création d'une liste de destinataire, l'intégration d'un formulaire d'inscription à votre newsletter, la conception de l'e-mail, le paramétrage de la campagne, son déploiement et enfin, l'analyse des résultats. Nous nous perfectionnons plus encore avec entre autres l'A/B testing et l'e-mail personnalisé.

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Dans la vidéo précédente, nous avons vu comment importer une base de données client dans une audience Mailchimp. Voyons maintenant comment créer un segment à l'intérieur d'une audience. Déjà, on va expliquer rapidement ce qu'est un segment. Un segment, c'est un petit groupe parmi l'audience, donc un groupe un peu plus restreint, qui a une caractéristique commune, donc un petit groupe homogène. Réaliser ce cloisonnement, ça nous permettra de nous adresser à eux de manière personnalisée et différenciée dans les différentes campagnes qu'on pourra réaliser par la suite. Donc, par exemple, l'intérêt, c'est que si vous avez, imaginons, une boutique e-commerce de vente de vêtements et que vous vendez à la fois des vêtements pour hommes et des vêtements pour femmes, vous pouvez très bien choisir de créer, par exemple, deux segments, avec un premier segment qui regroupera les clients de vêtements pour hommes et un deuxième segment qui regroupera vos clients de vêtements pour femmes. Et l'intérêt, c'est que vous pourriez vous adresser à ces deux segments de manière différente en proposant des visuels qui sont plus adaptés avec ce qu'ils sont susceptibles de consommer. Et pour ce faire, il faut créer un segment. Donc, pour créer un segment, on va dans Audience. Hop, on clique. Et ensuite, dans View Contacts. Hop. Donc, quand on atterrit sur cette page, on va cliquer sur le volet déroulant Manage Contacts. Sur Segments. Hop. Et sur Create Segment pour pouvoir commencer à créer notre segment. Alors, comment ça marche ? On va donner à Mailchimp des indications, des critères qu'il va falloir respecter pour que les contacts fassent partie de cette audience. Nous, on va, pour un petit peu mieux comprendre comment ça fonctionne, on va donner l'exemple toujours de Liège-Evasion. Dans notre audience, on va... Souvenez-vous, on avait classifié les différents contacts qu'on a importés en fonction de leurs intérêts. S'ils sont plutôt intéressés par l'écologie, la mode éthique, etc. Du coup, on va jouer sur ça et on va essayer de créer un segment des personnes qui ont comme intérêt l'écologie. Alors, pour ce faire, on va choisir... Du coup, ça est configuré. Donc, il va falloir cliquer sur le premier volet déroulant pour commencer à créer notre condition. Et nous, du coup, souvenez-vous, on avait configuré un nouveau champ qui était intérêt et c'est là où on avait référencé écologie, mode éthique, etc. Donc, on va sélectionner ce champ-là qui nous intéresse pour pouvoir créer une différenciation et pour pouvoir créer ce groupe. Et donc, ça marche sous forme de condition. Donc là, c'est si l'intérêt est... Donc, on va marquer, par exemple, si on veut créer un segment de personnes qui ont pour intérêt l'écologie, on va taper écologie. Donc, les personnes qui ont un intérêt pour l'écologie feront partie de ce segment. Voilà, c'est comme ça que ça fonctionne. Et donc, vous avez plusieurs possibilités dans votre volet déroulant pour pouvoir classifier et créer des segments du coup, avec les conditions que vous souhaitez. Donc, je vous laisserai regarder un petit peu les différentes possibilités. L'essentiel de ce qu'il y a à comprendre, c'est que à partir du moment où on a l'idée de segmenter une audience, on va réfléchir à comment le faire et comment le traduire en conditions. Et une fois qu'on a trouvé la logique, eh ben, on la configure. Comme là, on l'a fait, par exemple, intérêt et écologie. Du coup, si le contact répond à ce critère-là, il va faire partie du segment. On clique ensuite sur Preview segment pour voir un peu comment ça donne. Et on se rend compte, du coup, d'un aperçu de notre segment avec que des personnes qui ont comme intérêt l'écologie. Vous voyez dans la colonne, écologie. Hop, si je clique sur la page 2, voilà, il y a que des personnes qui font partie de l'écologie. Ça nous permettra d'adresser des messages un petit peu plus orientés écologie, par exemple. Bon, là, c'est vraiment un exemple pour vous montrer comment fonctionnent les segments, mais c'est très important à maîtriser. Et une fois qu'on est satisfait de son segment, qu'on a bien vérifié qu'il n'y a pas d'erreur dans les conditions qu'on a appliquées et que le segment correspond bien à ce qu'on souhaitait avoir, on clique sur Save segment et on lui donne un nom. Donc là, par exemple, on peut dire client intérêt écologie. Voilà, ça nous permettra, nous, de nous y retrouver, de pouvoir, du coup, sélectionner cette audience quand on mènera des campagnes par la suite pour pouvoir nous adresser à eux si on le souhaite. Ensuite, quand on a bien nommé ce segment, on clique sur Save et voilà, le segment est correctement créé.

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kevinlefournis
Il y a 2 years
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Simple et efficace !
celiasck
Il y a 3 years
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Clair et précis !
benj2020
Il y a 3 years
Commentaire
Clair et concis
valou.stadler
Il y a 3 years
Commentaire
Super simple car de bonnes explications.
J'attends avec impatience la formation "avancée".
Merci beaucoup pour cette aide !!! bravo !!!
stephanebiton1
Il y a 3 years
Commentaire
Bonne presentation , des explications très claires
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