CATALOGUE Webmarketing Formation Mailchimp Apprendre Mailchimp - Les fondamentaux

Comment contacter le service client de Mailchimp

Retour à la formation
Chapitre 1 Leçon 4
Précédent
Suivant

Découvrez comment contacter le service client de Mailchimp avec cette astuce simple pour les comptes gratuits.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Contacter le service client de Mailchimp peut parfois être problématique, surtout pour les utilisateurs de la formule gratuite. Cette vidéo pédagogique vous guide pas à pas pour réussir à envoyer un ticket au support, même avec les limitations imposées par Mailchimp. Vous apprendrez à naviguer sur leur site, à sélectionner les bonnes options et à remplir le formulaire de contact, tout en tenant compte du décalage horaire et des préférences linguistiques de l'équipe basée à Atlanta. L'astuce consiste à passer par la rubrique "Legal & Privacy Questions" pour accéder au formulaire de contact, ce qui vous permet de contourner les restrictions.

Objectifs de cette leçon

L'objectif de cette vidéo est de montrer comment contacter le support client de Mailchimp efficacement, malgré les restrictions pour les comptes gratuits, et de souligner l'importance de communiquer en anglais.

Prérequis pour cette leçon

Avoir un compte Mailchimp et des compétences de base en anglais pour pouvoir rédiger des messages clairs et compréhensibles pour le support client.

Métiers concernés

Cette vidéo est particulièrement utile pour les professionnels du marketing digital, les gestionnaires de campagne, et les consultants en marketing utilisant Mailchimp pour leurs activités professionnelles.

Alternatives et ressources

Utiliser d'autres plateformes de marketing par e-mail telles que Sendinblue, Constant Contact, ou AWeber qui peuvent avoir des politiques de support client différentes.

Questions & Réponses

Savoir contacter le service client de Mailchimp est crucial car il permet de résoudre rapidement des problèmes techniques qui peuvent impacter votre stratégie de marketing par e-mail.
La principale astuce consiste à sélectionner l'option "Legal & Privacy Questions" pour accéder au formulaire de contact et envoyer un ticket, même avec un compte gratuit.
La communication doit être préférablement en anglais car le service client de Mailchimp est basé aux États-Unis et leurs représentants sont plus à l'aise avec l'anglais qu'avec le français.