Maximiser l'Engagement Client grâce aux Réseaux Sociaux

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Facebook pour les TPE et PME
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Les objectifs de cette vidéo sont de vous apprendre à :
- Être authentique et transparent dans vos communications.
- Interagir efficacement avec vos clients sur les réseaux sociaux.
- Tester et améliorer vos stratégies de communication.

Apprenez à être vous-même et à échanger ouvertement avec vos clients grâce à une présence active sur les réseaux sociaux.

Cette leçon met en lumière l'importance de rester authentique et ouvert dans vos interactions avec vos clients et fans potentiels. À travers une discussion sur la globalisation et ses impacts, nous examinerons pourquoi il est crucial de traiter les clients comme des individus uniques plutôt que comme de simples numéros. En prenant soin de vos clients et en montrant des coulisses de votre entreprise sur les réseaux sociaux, vous renforcez votre service client. Vous apprendrez également à tester de nouvelles méthodes de communication et à rectifier vos erreurs pour améliorer continuellement vos interactions et votre image de marque.

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Questions réponses
Pourquoi est-il important d'être authentique sur les réseaux sociaux?
Être authentique sur les réseaux sociaux permet de créer des liens de confiance avec vos clients, montrant que vous êtes humain et prêt à partager des aspects de votre entreprise.
Quelle est l'importance du service client dans un monde globalisé?
Dans un monde globalisé, le service client différencie les entreprises en humanisant les interactions et en offrant des réponses personnalisées plutôt que de traiter les clients comme des numéros.
Que faire en cas d'erreur dans vos interactions sur les réseaux sociaux?
Il est essentiel de reconnaître l'erreur, d'apporter les corrections nécessaires rapidement et de continuer à tester de nouvelles approches pour toujours améliorer la qualité de vos interactions.

Programme détaillé

8 commentaires
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elephorm-1392960@addviseo.com
Il y a 1 an
Bonne formation, complète et claire. Je trouve toujours aussi dommage de la découper en tant de parties mais la formation en elle même est vraiment bien. Merci
pth
Il y a 2 ans
Formation très bien rythmée. Beaucoup de trucs et astuces, qui en s’additionnant donnent de la richesse aux nouveaux acquis.
contact_225
Il y a 3 ans
Formation très bien construite qui permet enfin d'avoir une vision global de cet outil et d'aller un peu plus loin !
Stéphanie
ralahoul
Il y a 3 ans
Bonne formation, une belle aide à la mise en place d'une page Facebook.
Laforêt
Il y a 3 ans
Formation qui donne envie de créer et de jouer le jeu de Facebook (en restant respectueux et authentique) ! J'ai déjà plein d'idées alors qu'avant j'étais plutôt réfractaire. Merci!
avg73
Il y a 3 ans
Merci beaucoup Rémy Bigot pour cette formation
qui se rapproche de ce dont j'ai besoin pour développer mon activité
Vivement la prochaine Mise à Jour de cette formation pour allez encore plus loin...
Antoine
raphaelaurent
Il y a 3 ans
Bravo Rémy, c'est une des meilleures formations que j'ai vu sur le sujet. C'est structuré, clair, passionnant, vous êtes un excellent orateur, merci pour les cas concrets très utiles ainsi que toutes les recommendations afin de gérer FB au niveau pro. Un indispensable pour débuter !
FOSSOULMARC
Il y a 4 ans
Très content - j'ai désormais une idée bien plus claire de Facebook. Formation très bien structurée.