Postures et Méthodes d'entretien
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de fournir des outils pour mener des entretiens efficaces, d'améliorer les compétences en communication managériale et de sensibiliser aux différentes postures de management.
Résumé
Explorez les techniques de management pour mener des entretiens directifs et participatifs, en mettant l'accent sur l'adaptation à chaque collaborateur.
Description
Dans cette leçon, nous abordons les deux principaux types d'entretiens : directifs et participatifs. L'entretien directif est cadré et structuré, nécessitant différentes étapes telles qu'un accueil positif, aller droit au but, une phase de silence, une explication détaillée et des phrases de motivation en conclusion. L'entretien participatif, de son côté, permet au collaborateur d'être l'acteur principal. Il débute également par un accueil positif et une clarification de l'objectif, suivi par une phase où le manager écoute activement les suggesttions et avis du collaborateur, pour enfin formaliser les résultats obtenus. Deux méthodes de communication managériale sont introduites : la méthode centrée comportement et la méthode jeu. La première se concentre sur des faits concrets, tandis que la seconde utilise la première personne pour éviter les jugements personnels. Grâce à ces approches, le manager peut améliorer ses compétences en communication et réussir ses entretiens, qu'ils soient directifs ou participatifs.
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