Importance des Signes de Reconnaissance
Objectifs
Apprendre à utiliser les signes de reconnaissance de manière efficace et factuelle. Comprendre l'importance des faits significatifs pour évaluer objectivement les collaborateurs. Savoir structurer et ritualiser les entretiens individuels.
Résumé
Découvrez l'importance des signes de reconnaissance dans les entretiens individuels et comment les utiliser efficacement, qu'ils soient positifs, négatifs, conditionnels ou inconditionnels.
Description
L'entretien individuel est une opportunité cruciale pour les managers de donner des signes de reconnaissance à leurs collaborateurs. Ces signes de reconnaissance peuvent être de différentes natures : positifs, négatifs, conditionnels ou inconditionnels. Il est essentiel qu’ils existent, car les collaborateurs les réclameront si ce n'est pas le cas.
Les signes de reconnaissance ayant le plus d'impact sont ceux qui sont conditionnels car ils se basent sur des faits concrets. Par exemple, féliciter un collaborateur pour avoir dépassé ses objectifs de 30% est un signe de reconnaissance positif conditionnel. Inversement, mentionner que le collaborateur a perdu 30 clients le mois dernier est un signe de reconnaissance négatif conditionnel, important pour la progression.
À l'inverse, les signes de reconnaissance inconditionnels portent des jugements sur la personne et peuvent être rejetés, qu'ils soient positifs ou négatifs. Par exemple, des affirmations comme 'Tu es génial' peuvent être perçues comme banales, tandis que des jugements négatifs comme 'Tu n'es pas fiable' doivent être absolument évités.
La méthode des faits significatifs permet de garantir l'objectivité en évaluant les collaborateurs sur ce qu'ils font et non pas sur ce qu'ils sont. Il est crucial de structurer les entretiens et de ritualiser les relations avec les collaborateurs à travers des entretiens individuels réguliers.
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