Typologies et Stratégies de Gestion de Conflits
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Mieux comprendre la nature des conflits dans les projets.
- Découvrir des outils et techniques pour la gestion des conflits relationnels et d'intérêts.
- Apprendre à utiliser l'objectivité pour résoudre des conflits techniques.
Résumé
Explorez les différents types de conflits dans les projets et apprenez à les gérer efficacement pour maximiser les résultats.
Description
Le conflit est une composante naturelle de tout projet. Il peut surgir à cause de différences relationnelles ou d'intérêts divergents. La vidéo aborde trois types principaux de conflits : relationnels, d'intérêts et techniques.
Les outils comme le questionnaire de Marston ou les profils de rôle Belbin aident à mieux comprendre ces différences, facilitant ainsi la communication et la collaboration. Pour les conflits d'intérêts, l'approche gagnant-gagnant est souvent la plus bénéfique. Enfin, la résolution de conflits techniques doit être basée sur l'objectivité et le choix de la meilleure solution technique.
En résumé, gérer les conflits de manière proactive peut non seulement prévenir leur aggravation mais aussi les transformer en opportunités d'amélioration du projet.
Merci beaucoup !