Apprendre l'Art de Communiquer par Téléphone
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Comprendre l'importance de l'enthousiasme dans la téléprospection.
- Apprendre à modifier son ton pour maintenir l'attention de l'interlocuteur.
- Savoir comment améliorer sa performance en gérant son énergie.
Résumé
Apprenez à rendre vos appels de téléprospection plus efficaces grâce à des techniques simples axées sur l'enthousiasme et le dynamisme.
Description
Cette leçon détaille les astuces pour réussir vos appels de téléprospection en mettant l'accent sur l'importance de l'enthousiasme et du dynamisme. Vous découvrirez comment un simple sourire peut changer la perception de votre interlocuteur et comment une voix monotone peut nuire à votre succès. Nous couvrirons également des stratégies pour éviter les jours où vous êtes moins performant.
Pour être plus performant dans vos échanges téléphoniques, il est crucial de comprendre que l'attitude se reflète à travers le téléphone. Adopter une voix joyeuse et dynamique peut aider à franchir les premières barrières comme celles des standardistes et à capter l'attention de votre interlocuteur dès les premières secondes.
Dans cette leçon, vous apprendrez également la manière de gérer votre énergie au quotidien pour toujours être au meilleur de vous-même lorsque vous décrochez le téléphone.
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