Les objectifs de cette vidéo sont d'expliquer l'importance des personas, de démontrer leur application pratique, et de montrer comment ils peuvent améliorer la fidélisation des clients et l'engagement utilisateur.
Cet enseignement explore l'utilisation des personas dans le marketing pour renforcer la fidélisation et l'engagement des clients.
Dans cette leçon, nous examinons le rôle des personas dans le marketing et comment ils peuvent être utilisés pour augmenter la fidélisation des clients. Nous discutons de l'importance d'études approfondies pour créer des personas valides et crédibles, malgré les contraintes de temps ou de budget. La leçon offre aussi des exemples pratiques, comme celui de Sophie, une rédactrice freelance accro au chocolat, pour illustrer comment les personas peuvent guider les stratégies marketing. En outre, elle met en lumière des scénarios où les personas sont utilisés pour concevoir des applications mobiles, démontrant leur impact sur l'expérience utilisateur. Finalement, nous verrons comment les afficher et les partager au sein des équipes pour garantir une compréhension commune et augmenter l'empathie envers les utilisateurs.
