Il y a 1 year
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Excellente formation pour prendre en main les bases.
DescriptionProgrammeAvis
Stratégies Avancées pour l'Utilisation des E-mails Transactionnels
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'enseigner comment :
- Transformer les e-mails transactionnels en outils de fidélisation.
- Maximiser le potentiel de vente additionnelle via les e-mails transactionnels.
- Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
Résumé
Explorez des stratégies marketing avancées pour optimiser vos e-mails transactionnels et accroître la fidélisation client.
Description
Dans cette leçon, nous allons examiner des stratégies à fort potentiel permettant de transformer vos e-mails transactionnels en une opportunité de fidélisation et de complément de panier. Les e-mails transactionnels incluent tous les messages individuels envoyés entre un e-commerçant et ses clients, tels que les confirmations de commande, les notifications d’expédition, et les confirmations de paiement. Contrairement aux e-mails marketing comme les newsletters et les offres promotionnelles, ces e-mails jouent un rôle crucial dans l'expérience utilisateur.
Vous découvrirez comment exploiter ces e-mails pour promouvoir des articles connexes ou des services supplémentaires et offrir des réductions afin de remercier vos clients pour leur fidélité. Par exemple, après l'achat d'une imprimante, vous pouvez proposer des consommables dans l'e-mail de confirmation de commande. De plus, en incluant un code de réduction dans les e-mails transactionnels, vous pouvez encourager les clients à effectuer des achats supplémentaires, augmentant ainsi la valeur de leur panier.
Questions - réponses
Questions réponses
Qu'est-ce qu'un e-mail transactionnel ?
Un e-mail transactionnel est une communication individuelle envoyée entre un e-commerçant et un client, incluant des messages tels que les confirmations de commande et les notifications d’expédition.
Comment les e-mails transactionnels peuvent-ils être utilisés pour la fidélisation ?
Les e-mails transactionnels peuvent inclure des promotions de produits connexes, des offres de réduction pour de futurs achats, et des messages de remerciement, ce qui augmente la fidélité des clients.
Quelles sont les différences entre les e-mails transactionnels et les e-mails marketing ?
Les e-mails transactionnels sont spécifiques aux transactions et interactions individuelles avec les clients, tandis que les e-mails marketing sont généralement des offres promotionnelles envoyées à un large public.
Programme détaillé
Module 1 - Introduction de la formation Prestashop
Module 2 - Chiffres clé en ecommerce
Module 3 - L’interface
Module 4 - Gestion des clients
Module 5 - Gestion des ventes
Création d'une commande
07:12
Module 6 - Gérer le SAV
Module 7 - Animation commerciale
Module 8 - Les statistiques
Module 9 - Pour aller plus loin
Les places de marché
04:25
Conclusion
01:24
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