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Maximiser l'Impact des E-mails Transactionnels

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Chapitre 9 Leçon 4
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Explorez des stratégies marketing avancées pour optimiser vos e-mails transactionnels et accroître la fidélisation client.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, nous allons examiner des stratégies à fort potentiel permettant de transformer vos e-mails transactionnels en une opportunité de fidélisation et de complément de panier. Les e-mails transactionnels incluent tous les messages individuels envoyés entre un e-commerçant et ses clients, tels que les confirmations de commande, les notifications d’expédition, et les confirmations de paiement. Contrairement aux e-mails marketing comme les newsletters et les offres promotionnelles, ces e-mails jouent un rôle crucial dans l'expérience utilisateur.

Vous découvrirez comment exploiter ces e-mails pour promouvoir des articles connexes ou des services supplémentaires et offrir des réductions afin de remercier vos clients pour leur fidélité. Par exemple, après l'achat d'une imprimante, vous pouvez proposer des consommables dans l'e-mail de confirmation de commande. De plus, en incluant un code de réduction dans les e-mails transactionnels, vous pouvez encourager les clients à effectuer des achats supplémentaires, augmentant ainsi la valeur de leur panier.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont d'enseigner comment :

  • Transformer les e-mails transactionnels en outils de fidélisation.
  • Maximiser le potentiel de vente additionnelle via les e-mails transactionnels.
  • Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.

Prérequis pour cette leçon

Aucun prérequis technique n'est nécessaire, mais une connaissance de base en marketing par e-mail est un plus.

Métiers concernés

Ces stratégies sont particulièrement utiles pour les responsables marketing, les gestionnaires de contenu e-commerce, et les spécialistes de la fidélisation client.

Alternatives et ressources

En plus des e-mails transactionnels via PrestaShop, les stratégies enseignées peuvent être appliquées en utilisant d'autres plateformes e-commerce comme Shopify, WooCommerce, et Magento.

Questions & Réponses

Un e-mail transactionnel est une communication individuelle envoyée entre un e-commerçant et un client, incluant des messages tels que les confirmations de commande et les notifications d’expédition.
Les e-mails transactionnels peuvent inclure des promotions de produits connexes, des offres de réduction pour de futurs achats, et des messages de remerciement, ce qui augmente la fidélité des clients.
Les e-mails transactionnels sont spécifiques aux transactions et interactions individuelles avec les clients, tandis que les e-mails marketing sont généralement des offres promotionnelles envoyées à un large public.