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Guide de Passage de Commande pour un Client sur une E-boutique

Création d'une commande
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Étapes Détaillées pour Passer une Commande

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont :
1. Apprendre à créer une commande pour un client.
2. Savoir gérer un panier abandonné.
3. Maîtriser la création et l'utilisation des codes promotionnels.

Résumé

Apprenez à créer une commande pour un client, incluant la gestion de son panier et la création de compte.

Description

Dans ce tutoriel, nous allons explorer les étapes nécessaires pour passer une commande à la place d'un client sur votre e-boutique. Que le client ait déjà un compte ou qu'il faille en créer un nouveau, nous couvrirons toutes les étapes, de la sélection des produits à la validation du mode de livraison et de paiement. Vous découvrirez également comment utiliser un panier abandonné et appliquer des codes promotionnels. Ce guide est essentiel pour les e-commerçants désirant offrir un service client de qualité en aidant les clients à finaliser leurs commandes.

Nous commencerons par la création d'un compte client si nécessaire, suivie par la sélection des produits et la validation du panier. Vous apprendrez comment modifier les quantités et les prix des articles, et même offrir des réductions spéciales. La gestion des adresses de livraison et de facturation sera également abordée, ainsi que les options de livraison disponibles.

Enfin, nous verrons comment finaliser la commande en choisissant le mode de paiement le plus approprié et s'assurer que le client peut voir et suivre sa commande dans son compte. Ce tutoriel est un guide complet pour tout e-commerçant souhaitant perfectionner ses compétences en gestion de commande client.

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Questions fréquentes

Quels sont les deux scénarios possibles pour un client dans le système de commande ?
Le client peut soit déjà avoir un compte existant ou il peut nécessiter la création d'un nouveau compte.
Comment un e-commerçant peut-il gagner du temps lors de la gestion des paniers abandonnés ?
En réutilisant un panier que le client a rempli mais n'a pas finalisé, l'e-commerçant peut rapidement passer la commande sans avoir à re-saisir toutes les informations.
Quel type de geste commercial un e-commerçant peut-il offrir pour encourager un client à finaliser une commande en difficulté ?
L'e-commerçant peut offrir une réduction spéciale ou encore supprimer les frais de port.

Programme détaillé

1 commentaire
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alexandre.f.promail
Il y a 1 an
Excellente formation pour prendre en main les bases.